对当前房地产市场营销的十点思考(3)
2016-01-24 01:00
导读：房地产营销包含了两方面心理互动过程：其一是消费者对欲购产品的预期信息在营销人员头脑中的反映，即需求方信息对供给方心理的影响；其二是营销人
房地产营销包含了两方面心理互动过程：其一是消费者对欲购产品的预期信息在营销人员头脑中的反映，即需求方信息对供给方心理的影响；其二是营销人员发布的房地产产品信息及与之相关的信息在消费者头脑中的反映，即供给方信息对需求方心理的影响。这两方面是相互影响、相互作用的过程：一方面，消费者的消费心理直接决定消费者的购买行为，影响到房地产营销策划；另一方面，营销人员的心理决定营销策略的制定，营销过程中的相关信息影响到消费者购买行为决策。从本质上讲，这种相互作用的心理过程实质上是供求双方追求信息对称的过程。当双方的心理沟通最彻底时，双方知晓的信息越趋于对称，交易的阻力也趋于最小。
七、加强风情营销
“风情营销”的特征是：发展商按照原来已经策划好的“楼盘卖点”（如人文教育、运动健康、休闲养生、绿色生态等）与建筑风格，通过建筑设计、园林环境和其它措施的气氛渲染，营造出具有“特定风情”的生活环境，从而使具有这种生活（潜在）需求的人对其产生强烈共鸣。
住宅是人长期饮食、起居、休闲和社交的固定场所。住宅不仅仅具有遮风挡雨“栖息功能”，而且还具有为居住者提供安全性、情感性和交流性等多种“延伸功能”。这些具有不同功能侧重的住宅，通过其特定的地段环境、建筑设计、配套设施和园林环境等构成要素，形成不同的风情住区，从而体现人们不同的生活方式和居住模式。因此建造具有“特定风情”的楼盘，是体现住宅功能特色的一种本质需求。
从心理学上分析，“风情营销”主要是通过顾客的理性认知来认识和感受楼盘（小区）。当顾客在楼盘现场感受到某种生活氛围后，会自觉不自觉地将其与别的楼盘进行对比，看哪一种生活环境更适合自己。如果符合自己的“消费口味”和心理预期，顾客便会将这里选作自己的家园。因此“风情营销”过程，实际上是一个不断展示楼盘形象和生活特色的过程。
（科教论文网 Lw.nsEAc.com编辑整理）
八、注重人性化营销
人性化营销是新时代的营销理念。所谓的人性化营销就是通过充分满足人性的需求来达成营销的目的。营销过程中的人性化包括四大方面：顺其本性，以满足消费者的基本居住需求来进行营销；尊其习性，以尊重消费者的居住习俗来进行营销；适其品性，以适合消费者的居住文化品位偏好来进行营销；满其个性，以满足消费者居住个性需求来进行营销。
在人性化营销的过程中还需注意：营销人员应将自己定位成消费者的朋友，对消费者要充满爱心，帮助消费者解决疑虑问题；运用情感沟通，将楼盘的优势、特点、与消费者自身相适合的地方、优惠政策等因素传达给消费者；售楼处的环境设计要尽量完备人性化设施，体现对消费者的关爱。例如在售楼处设置小型儿童乐园、老人休息处、饮水设备、残疾人专用通道等。
九、摒弃“概念营销”
一提到策划，人们首先想到的就是虚拟的概念，而不是实体的产品。“概念营销”不去分析寻找客户的需求，而热衷于概念炒作。有的所谓“策划大师”公然宣称：“房地产就是推销概念”，通过“概念”来引导需求并创造需求。但房地产最根本的还是实体产品本身（户型和社区），其他任何“概念”都只是附加值。炒作“概念”是本末倒置，不仅损害了消费者的利益，而且也影响了开发商的企业形象。
十、重视差异化营销
房地产产品本身就具有相当的差异性。世界上不存在完全相同的两个房地产产品，这是房地产产品与工业产品不同之处。开发商要想取得竞争优势，必须在房地产营销中有效地融差异化策略。房地产市场营销可在5个方面实行差异化：物业产品(特色、性能质量、一致性质量、可靠性、风格、设计)；服务(政策咨询、金融服务、物业管理、装修服务、配套服务)；营销人员(营销管理人员能力、诚实可信、沟通的有效性)；营销渠道(覆盖面、专业化、绩效)；企业形象(CIS、品牌、公共关系)。 参考文献:
