新环境下物业管理企业营销对策探析(2)
2016-04-23 01:02
导读：(4)市场竞争呈多维化趋势 买方市场条件下，市场竞争在很大程度上取决于行业市场中不同企业产品的可替代性和替代程度，即产品“同质性”的强弱，市
(4)市场竞争呈多维化趋势
买方市场条件下，市场竞争在很大程度上取决于行业市场中不同企业产品的可替代性和替代程度，即产品“同质性”的强弱，市场中产品的同质性越强，市场竞争也就越激烈。随着物业管理行业的日趋成熟完善，几乎所有的物业管理企业都认识到提高服务质量的重要性，物业管理的“产品”——服务同质化趋势将越来越明显。这就意味着，物业管理企业必须通过持续创新使自己的管理和服务具有相对于竞争对手的特色，弱化本企业的可替代性，采用特色化战略，提供“异质化”服务，拓展市场空间。
随着知识在经济增长中重要性的增强，增加经济效益的途径越来越多样化。对于物业管理企业来说，如果单纯地想通过技术、质量、价格、服务等传统的竞争手段来甩开对手，显然会变得非常困难，市场竞争的焦点已经逐步转向企业综合实力的竞争。通过扩大管理规模来降低单位成本的范围经济、通过提供差异性服务来吸引业主的差异经济、通过拓展企业外部成长空间来实现多种经营的成长经济，正在成为提升物业管理企业经济效益的新途径。因此，当前市场竞争出现了多维化的局面。
(5)智能化、网络化、数字化的迅猛发展
当今世界科技发展日新月异，新技术风起云涌，新产品层出不穷。随着信息技术的飞速发展，人类开始迈入以数字化和网络化为平台的智能化社会，对居住环境也不断提出新的需求，现代化的建筑已不是传统意义上的蔽身之所，而是向智能化的方向发展。信息化高科技社区服务，涵盖了物业管理智能化、电子商务系统开发等多项功能，可以更大程度地满足业主的各项生活与工作、娱乐需求。物业管理企业应适应时代发展的要求，不断进行技术创新，加快引入科学技术手段，采用以计算机管理为主导的新技术，推出智能化管理，以降低物业管理的人力成本，提高服务的现代化水平。
中国大学排名
互联网在新时代成为一种驱动产品质量和服务提升的力量。基于互联网的电子商务，作为信息时代的一种新的商务形式，对企业的商务活动动作过程和动作方式产生了巨大影响。在全球电子商务的浪潮中，物业管理企业要想充分将电子商务的优势转化为其在商业竞争中的优势和利润，就必须不断调整企业的营销战略。如日常收费管理实施专业物业管理软件，方便物业人员对大量住户资料和收费资料的查询和存档工作；小区宽带网络的运用，使业主感受到现代信息技术的便捷等等。
(6)构建和谐社会的重大战略目标对物业管理行业提出了新的要求
党的十六届四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的重大战略任务，即构建一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的和谐社会。社会的和谐，必须要求社会机制的科学合理、社会
政治经济的均衡发展以及人们生存环境的不断优化。而社区是社会的细胞，社区是否和谐，和谐程度如何，直接关系到居民的生活质量和城市的生活品质。物业管理作为一个与人民生活息息相关的行业，对于维护社区稳定、丰富社区文化生活、提高业主精神生活水平以及协调邻里关系等都发挥了重大作用。我国构建和谐社会的重大战略目标可以说对物业管理行业提出了新的要求。
2、适应环境变化的营销对策
市场营销环境的巨大变化，对企业营销活动提出了更高的要求。作为亟须提升管理水平和运作能力的物业管理企业来说，可从开展以下四方面活动，促使企业提高其营销活动效果和效率。
(1)创新企业市场营销观念
环境的变化迫使物业管理企业不得不重新审视已有的营销观念，一般来说，企业开展营销活动首先在于营销观念创新，或者说是在正确的营销观念的指导下才得以进行。正如著名管理学家彼得·德鲁克所说：“当今社会不是一场技术的革命，也不是一场软件、速度的革命，而是一场观念的革命”。经济在发展，社会在进步，业主生活水平也在不断提高，物业管理企业领导者的思维定势、营销观念也要随之转变，从以市场拓展为中心转变为以业主满意为中心，从单纯追求企业利润转变为兼顾造福于环境和社会，积极开展知识营销、服务营销、关系营销、网络营销、差异化营销等。
