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电信业如何实施客户资源管理(3)
2016-05-24 01:03
导读:2.宋俊德,我国企业需要CRM[J],电信技术,2001 3.周剑雄、高洁,基于数据库和数据挖掘术的客户关系管理[J],计算机系统应用,2003 4.丁秋林、力士奇,客
2.宋俊德,我国企业需要CRM[J],电信技术,2001
3.周剑雄、高洁,基于数据库和数据挖掘术的客户关系管理[J],计算机系统应用,2003
4.丁秋林、力士奇,客户关系管理[M],
清华大学
出版社,2002
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电信业如何实施客户资源管理(3)
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