营销语言教学探讨(2)
2016-06-10 01:02
导读：3．话因人异。学生举例：一次误闯入高档时装店，问衣服价钱，服务员说：“这些衣服风格成熟，价位又比较高，像你这样年轻时尚的女孩子，不太适合
3．话因人异。学生举例：一次误闯入高档时装店，问衣服价钱，服务员说：“这些衣服风格成熟，价位又比较高，像你这样年轻时尚的女孩子，不太适合，你应该去找些价格适宜，不喜欢丢了也不心疼的。”我知趣地很有面子地走了。这位售货员懂得对我们这些穷学生怎么说才有效而不伤我们的自尊，不像很多势利眼：“摸什么摸，买得起吗你？”师生讨论归纳：谈话要有强烈的对象意识，话因人异，根据谈话对象的年龄、性别、职业、社会地位、文化知识水平及思想状况区别对待。话讲得好不好，不仅要看话语是否恰到好处地表达了自己的思想感情，尤其还要看谈话内容是不是符合谈话对象的需要，对方是否乐于接受。俗话说“对着先生就谈书，对着屠夫就讲猪”。如对知识分子，用语文雅、委婉；对工人同志，用语直接、爽快；对乡下老大娘，用语则通俗、朴实，这就恰到好处的适应了不同对象的不同爱好和文化修养。总之，要在了解对象的基础上，说出合适、有礼、让对方喜欢的话，人喜则语言易入。
4．话随语境。学生举例：在和客户约好签定交易合同的时间、地点到达时，发现客户正为家庭变故而满脸愁容，无心交易，聪明者尽管心急火燎也应及时控制自己的签单欲望，表示善解人意地顺客户话题与之分愁解忧，使客户易于因你的理解而接受你，最终接受合同。师生讨论归纳：说话人须注意随着语境的需要来选择话题，随着语境的变化选择语言方式。轻松的、严肃的、喜庆的、悲伤的、热烈的、冷静的、详尽的、简略的……如果说话内容或方式不合时宜，必遭众人“侧目”，也将妨碍营销目的。良好的情境有助于社交口语轻松明快，说话人心情愉悦，也有助于听者接受信息，激发共鸣。所谓“到什么山唱什么歌”。
大学排名 5．话贵巧善。学生举例：暑假做推销实习时，我的业绩比同伴好，我自认为原因是懂得对顾客说好话。只要你真诚地认为每个人都有他（她）自己的长处，就易于找到别人的优点而发自内心称赞他（她），获得他（她）的认可，达到推销商品的目的。比如我虽然推销的是脸部化妆品，对脸部有缺陷的小姐实事求是说：“你的头发真柔顺，脸部再滋润点就完美多了。”她会因我的具体称赞而乐意接受我的建议，买上一点化妆品。师生讨论归纳：在注重基本原则的基础上，注意通过具体的优化语言来提高表达效果，如采用委婉、幽默、称赞、模糊和暗示等等巧妙而善意的方法，将会更加出色。这种语言的巧善，并非玩轻浮的花言巧语，而是庄重的语言技巧。巧在能巧妙地打开对话的大门，让对方愿意和你交流。巧在能巧妙地接受和拒绝对方的意见，不论是接受或拒绝，对方都能认为是通情达理的。还巧在能通过巧妙的语言化解双方的分歧。
总之，整个教学过程下来，学生们通过收集、讲述、问答、讨论，了解了大量营销语言案例，师生共同分析归纳，以及教师最后针对整堂课的内容进行概述、强调，使大家的思路更清晰，理解更深透，记忆更牢固。当然，营销语言非常丰富，不一而足，课堂上只能择其一二作为抛砖引玉的方式引导学生学习。事实证明，这种学生先预习、思考，再通过师生共同归纳分析掌握知识技能的方法，虽然不可能一下子解决所有相关问题，但效果绝对比课堂单纯的空洞讲授好得多，至少有以下优点：一是学生有了独立思考的感性认识后，再通过师生共同分析案例，逐渐理清营销语言的基本要领，体会更深。因为所分析的是学生们自己的亲身经历或者自己身边的案例，大家比较感兴趣，气氛十分热烈。学生在自述和与老师的共同评析中，逐渐看清自己所存在的问题，找到营销语言主要技巧运用的规律，培养了语言运用能力。在这样的课堂教学氛围中学习，学生兴致很高，教师也能顺利完成教学计划，真正达到了以学生为本、师生互动的良好教学效果。二是通过预习、讲述、分析讨论，提升了学生自问自查的意识，有助于提高学生训练语言表达能力的自觉性。
