企业社会责任与社会营销观念之比较分析(2)
2016-09-21 01:05
导读：20世纪80—90年代，关注环境。20世纪80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的
20世纪80—90年代，关注环境。20世纪80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和
劳动保障等多个方面。迫于日益增大的压力和自身的发展需要，很多欧美跨国公司纷纷制定对社会作出必要承诺的责任守则(包括社会责任)，或通过环境、职业健康、社会责任认证应对不同利益团体的需要。
20世纪90年代至今，社会责任运动兴起。其实企业社会责任并不是新概念，大多数管理人员同意的定义是“企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。”各个企业组织有各自的使命，在对企业组织是否应该参加社会活动，承担社会责任有着各自看法。但是，在当今社会，管理人员是在复杂的环境中从事管理工作，他们在制定决策时不得不考虑外在
政治、经济、法律、技术和社会观念的影响。同时，管理人员必须处理好企业营销及利润、各个利益相关者（顾客、员工、和股东等等）的要求。
意外事件频发使人们对“企业社会责任”、提高企业“公民”责任的呼声日益高涨。商务部研究院王志乐认为，就中国的本地化公司而言，大部分企业的社会责任意识不强。一个企业大致会经历三个发展阶段：纯粹挣钱、追求规模和“企业公民”时期。今天我国的绝大部分企业仍停留在第一阶段，一部分企业进入第二阶段。这就要求企业对企业社会责任更加有一个明确的认识，并贯彻执行。
（二）社会营销观念的兴起和发展
社会营销观念是市场营销哲学发展过程中继市场营销观念之后提出的一个观念，跟市场营销观念的区别是社会营销观念考虑到了社会的长远利益，社会营销观念的兴起是营销哲学发展的必然。企业在市场营销发展的过程中发现企业在只考虑企业股东的利益，忽视相关利益者的利益时，不会得到相关利益者的支持，甚至如果影响社会利益时，会遭到相关利益者的反对和抵制。这时企业开始考虑不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，即企业的营销决策要考虑社会整体长远利益。此时，市场营销观念就发展到了社会营销观念。
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社会营销原理承认人既有经济理性同时具有社会理性，因此商业和非商业的动力各有价值又各有局限：政府是提供公共产品的，企业是提供商业产品的；现代政府要让公众接受其服务，就需要对于公民个体进行积极的社会动员，而商业企业的产品是提供给公众的，是一种涉及面广泛的服务。所以，在公共服务与商业服务里，公私机制都在发挥作用，差别仅仅是程度和侧重点的区别。在激烈的竞争中，商业产品在商言商式的概念推广也已经很难引人注目。所以在这个情况下，社会营销的发展来自于这两方面的动力。
（三）两者的比较
在“社会人”假设提出之后，人们对企业社会责任有了一个更加明确的认识，为企业社会责任观念找到了一个理论依据，加上现代社会企业发展过程中出现的一些社会问题，损害了社会的长远利益，企业社会责任被当作一个重要的观念提高到了企业理论发展的重心。
社会营销观念是从市场营销观念发展而来，在发展过程中受到了政府和企业两方面的推动，企业最初的目的是多销售产品，提高经济效益，满足股东的需要；政府仿照企业的做法推动公共产品和服务的销售，推动了社会营销观念的发展。从这点来看，两者兴起的原因有一定的差异，发展过程也不一样，企业对待两者的态度也有差别。
对于企业社会责任，一开始，企业会觉得是企业的负担，是减少自己利益的部分，而对于社会营销观念，由于是有利于营销进行的，很多企业都会将它视为企业营销的一种方式，因此，从发展的进程来看，企业社会责任的发展不如社会营销观念顺利，人们对其有很多错误的认识；而社会营销观念的提出受到了企业和政府的共同欢迎，很快成为他们营销产品的工具。
