企业社会责任与社会营销观念之比较分析(3)
2016-09-21 01:05
导读：企业社会责任“嵌入”市场营销战略 企业承担社会责任，就是考虑到相关利益者的利益，在经营的过程中，为自己赢利的同时也为相关利益者谋取利益，
企业社会责任“嵌入”市场营销战略
企业承担社会责任，就是考虑到相关利益者的利益，在经营的过程中，为自己赢利的同时也为相关利益者谋取利益，达到共赢。社会营销就是在营销策划中，宣传企业给相关利益者带来的利益，吸引消费者的眼球，从而达到销售产品的目的。最后的结果都是企业赢利，相关利益者也获得了满足。因此，企业应该勇于承担社会责任，将承担社会责任当作是社会营销的一部分。
新经济社会学有一个概念叫“嵌入”， 是指将一个系统有机地结合到一个对象体系中去。“许多社会生活都在围绕着一个非经济中心运行。因此，当经济和非经济活动互相混合时，非经济活动影响经济活动的成本和可用技术。这种活动的混合就是我所谓的经济的‘社会嵌入’，包括经济活动在社会网络，文化，政治和宗教中的嵌入”（Mark Granovetter 1985，2005 ) 。简单说就是经济活动和非经济活动是相互渗透的。客观上，经济活动在内容、目标上和流程上，均与非经济的活动和制度相互联系、相互依存，即所谓经济的“社会嵌入”。这种社会嵌入为企业开辟了新的赢利渠道和领域。人们在生产货物和服务时，可以利用经济系统外的资源（如社会关系网络）来享受成本优势。
借鉴国内外有关嵌入性的研究成果，把嵌入由既存的状态变为企业自觉拓展生存空间、统一企业社会责任和社会资本的战略过程。研究其中不同于传统科层关系和市场关系的嵌入关系及其后面隐含着的社会关系。通过这些研究，来揭示企业由嵌入引致的对社会、市场、顾客环境的自组织自适应的机制，为企业开展社会关系营销提供理论指导。
本文利用嵌入理论，将企业社会责任和社会营销观念结合起来。企业可以利用承担社会责任的投入为企业营销服务。企业有社会责任观念，就会有目的、有计划地主动承担对员工、对消费者和对社区的社会责任，其结果是企业在创造利润的同时，获得了良好的品牌形象和社会声誉，该品牌形象和社会声誉可以为企业做市场营销提供良好的条件。因此，可以通过社会嵌入，利用企业社会责任，对企业营销战略进行创新，企业营销战略要适应市场环境，企业市场环境主要包括企业外部的消费者、中间商、供应商、工会、社区、行业协会和政府等外部利益相关者，这些利益相关者复杂多样，但其地位作用和发展程度又是不平衡的。其中，客户正在成为市场的主导力量、最重要的利益相关者和企业相匹配的重点对象，企业经营正进入“客户经济时代”。因此，企业应该把客户作为嵌入市场环境的方向和对象，将这种外部主导要素半结合地纳入到企业组织内部，通过客户的嵌入，来获得和利用有关的社会资本。而企业要让客户信任自己，成为自己的忠诚客户甚至终身客户，就需要树立自己良好的社会形象，从而承担社会责任。企业在承担社会责任时，并不会给企业增加负担，这些投入会为企业带来丰厚的无形资产，帮助企业树立良好的社会形象，提高自己的品牌价值，而这些都是吸引顾客的重要筹码。
（转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网） 参考文献：
1.牛文文.中国企业需要新的商业伦理.中国新闻周刊，2006
2.马燕君.论成长过程中的我国民营企业的社会责任管理.沿海企业与科技，2006
