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消费者权益救济方式的创新学毕业论文

2014-08-24 01:39 摘要：《消费者权益保***》首次大修已经提上日程。从实体法方面来说，可以说我国已经初步构建起消费者权益保护的体系。然而，在消费者权益保护的司法程序构建上，却显得相对滞后。为此，我们应鉴戒美国和我国台湾地区在这一领域的经验，对消费者权益救济方式进行创新，建立小额消费诉讼机制。
　　关键词：消费者权益；救济方式；小额消费诉讼
　　中图分类号：D923.8
　　文献标识码：A
　　文章编号：1004－0544(2009)12－0061－03
　　
　　自1994年《消费者权益保***》生效以来，消费领域和消费形式日新月异，我国消费者权益保护的立法也应有一个与时俱进、创新发展的过程。2008年10月，《消费者权益保***》的修改已经列进了全国人大常委会5年立法规划中，《消费者权益保***》首次大修已经提上日程。从实体法方面来说，可以说我国已经初步构建起消费者权益保护的体系。然而。在消费者权益保护的司法程序构建上，却显得相对滞后。我国立法机关并没有对消费者权益诉讼予以足够的关注，而我国现行《民事诉讼法》所提供的权利救济途径在诉讼效率、审判方式等方面都存在着难以为消费者现实地加以运用的题目。从实务角度看。建立有效的维权制度比赋予消费者具体权益更有意义，对消费者也更有帮助。
　　
　　一、消费者权益救济机制的立法现状及存在的题目
　　
　　(一)《消费者权益保***》中构建的救济机制
　　消费者权益保***是维护消费者利益、保护消费者正当权益的基本法律，是国家对基于消费者弱势地位而给予的特别保护，是维护真正的公平交易市场秩序的法律。依据我国《消费者权益保***》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以根据情况，选择下列途径解决：
　　1　与经营者协商解决。这是指消费者权益争议发生后，消费者和经营者在同等自愿的基础上，按照公平、公道的原则，摆明事实、分清责任，互相谅解，达成解决争议的一致意见。
　　2　请求消费者协会调解。消费者协会可以在查明事实的基础上，对当事人的争议进行调解，引导双方自愿协商、解决争议。消费者协会的调解，属于民间调解，不具有法律强制力，一旦当事人对达成的协议反悔，则需要通过其他途径解决争议。
　　3　向有关行政治理部分申诉。主要是向工商行政治理部分申诉，依靠行政手段解决消费者权益争议。
　　4　根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。发生消费争议确当事人根据双方达成的仲裁协议，自愿将争议提交仲裁机关依法裁决。仲裁机构作出的仲裁裁决，当事人必须自觉履行。否则，权利人可以申请人民法院强制执行。
　　5　向人民法院起诉。即通过司法审判程序解决消费者权益争议。这是对消费者正当权益最具权威的一种保护方法。凡是符合起诉条件的消费争议，人民法院均应及时受理，依法制裁违法行为，保护消费者的正当权益。
　　《消费者权益保***》规定的这五种纠纷解决途径，其约束力度和效力是依次增强的，但关系是并列的，可以由消费者作出选择。在《消费者权益保***》颁布之后，向人民法院提起诉讼成为消费者寻求法律保护的重要途径。
　　
　　(二)《消费者权益保***》在实施中存在的题目
　　维权途径是保护消费者权益的关键题目，消费者的维权途径虽多，但难以发挥实效。现行《消费者权益保***》在消费者权益救济方面存在以下题目。
　　首先，落实实体权利的程序规范缺失。