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摘要:文章借鉴美国学者Paul E Spector的“公务员工作满意度调查量表”分别从9个方面对山西省某中部城市政府机关工作人员进行实证分析。结果显示,该市某政府机关会务员工作满意度整体水平尚待提高,由此提出四方面改进建议。
关键词:公务员 工作满意度 激励
一、问题的提出
会务员是政府组织的行政主体,是一切行政活动的贯彻者和实施者,是政府最重要的资产。公务员的工作态度既关乎其自身工作投入度及敬业度,又直接影响政府工作绩效及政府外在形象。因此,从某种意义上说,公务员工作满意度就是反映政府人力资源管理水平高低的晴雨表。
工作满意度(Job Satisfaction)指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平越高,就越可能对工作持积极态度;相反,对工作满意度水平越低,就越可能对工作持消极态度。工作满意度不仅是一种个体现象,而且作为群体或组织特征,是衡量和预侧工作行为和组织绩效的有效效标之一。相关研究证实,工作满意与员工工作投入和组织承诺有强关联性(Robbins,l997)Seashore