解读犹太人商业伦理道德
2016-02-15 01:37
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商业伦理道德是
商业伦理道德是人们从事经济活动过程中道德的体现。在今天市场经济的社会环境中,商业伦理道德所发挥的作用和影响并不逊于以往任何时期,因而商业或与商业相关的道德行为正受到越来越多人们的关注。本文通过解读犹太人商业行为中的道德伦理问题,试图探析犹太人经商成功的奥秘所在。
一、契约观
中国人多数时期都是处于以人情理义为纽带、重视人伦的义理社会中,个人行为往往通过社会的舆论和个人的内省来纠正和规范,人们的契约意识很差。而西方基本上是契约社会,社会成员的行为受成文契约的约束,严格按契约规定办事。这方面犹太人堪称典范。
犹太人是契约之民,其特有的思想就是他们的契约思想。在犹太人看来,契约是人与神的约定,不仅人与上帝之间存有契约,人与人之间也存有契约。或许正是因为犹太人长期得不到法律的保护,所以才格外重视契约的签订与执行。在签订契约时,犹太人讲究谈判艺术和技巧,非常慎重,逐条推敲,想尽办法与对方讨价还价,明确地在合同书上写清自己的权利,写明万一发生纠纷时应当怎样处理,事先设想到各种可能发生的情况,还要聘请律师严密审定,以确保自己的权益。契约一旦签订,就生效具有法律效应,就要承担自己相对应的责任。执行契约时绝不允许有任何意外之事发生,不允许发生含糊模棱两可的情形。世上万物都在发生变化,但在犹太人看来,唯有对神圣契约的执行永不改变。所以在犹太商人中,根本就不会有“不履行合同”的事情。遵守契约,维护契约是保证利益不受侵犯的前提,是赚钱做生意的保障。对于不履行责任者,犹太人要严格追究其责任,要求赔偿损失。
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犹太人的行为指南《塔木德》中有这样的警句:“遵守契约,尊重契约,你获得的将不仅是尊重”,“契约是衡量一个人道德品质的天平”,“立誓这事就是对自己有害也不能反悔”。犹太人遵守契约,即使是口头上的一句承诺,他们只要认可了该约定,就会不惜一切代价地依照约定去行动。犹太人重视律法,重视守信守约,在这样有序的状态下,每个人以自己不贪、不争、不偷的方针最终获得的要比每个人都以自己贪婪地争抢偷窃最终获得的要大得多。
二、金钱观
金钱对于犹太人来说,不仅仅意味着财富。尽管金钱居于他们生活的中心地位,赚钱、攒钱并不仅仅是为了满足自己直接的需要,而是为了满足对某种安全象征的需要。犹太人把钱视为上帝,但他们并没有完全成为金钱的奴隶。犹太人从小就被灌输这样的观念:金钱是上帝赐给他们的最好礼物。在犹太人看来,金钱是一柄双刃剑,钱既可以使人很好地生存,也可以腐蚀一个人的灵魂。追求财富的前提是要靠自己的头脑和双手光明正大地赚,拿不义之财就会受到神的惩罚,他们认为灵魂的纯洁才是最大的美德。
另一方面,犹太人不会把金钱分为高贵的或低贱的,金钱就是货币,是一种符号,是一个人拥有财富多少的标志,其自身是不存在贵贱之分的。即使目前所从事的职业不好,他们也不会觉得自己低人一等,因此在从事所谓的低贱职业时,心态也表现得十分平和。犹太人从不认为拉三轮车、扛麻袋的低贱,当老板、经理的就高贵。犹太人认为,通过自己的辛勤劳动赚来的钱是心安理得的,通过自己的智慧和努力所赚到的金钱是对自己的最好承认和祝福。正是由于犹太人对金钱不问出处的态度,保证了他们的思想不受世俗观念的约束,因此任何正当的钱都可以赚,任何合法的生意都可以做。
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三、诚信观
诚信包括诚实和守信。“所谓诚其意者,毋自欺也”,“所谓信,不食其言”。诚实就是忠诚老实,要求人们在交往时说真话,向别人传递真实信息,不掩盖或歪曲事实真相。守信就是遵守诺言、实践自己的诺言,“言必信,行必果”。诚与信联合起来,就是诚实无妄、诚信无欺,诚实做人,诚实做事,实事求是,不自欺欺人。诚信不仅要求经营者在竞争中对自己的诺言和行为全面负责,不说假话,不搞欺骗,对待消费者、经销商以及竞争对手都要以诚相待。
诚信是市场经济的灵魂,是经济领域中的“黄金律”。在市场经济中,经济行为是自由交换的过程,人们必须依照公平和诚信原则,才能赢得他人的信赖,才有可能与他人发生经济交往,并从中赢利。诚信可以确保市场交易行为的顺利进行,为市场经济的发展提供动力。另外,诚信不仅可以规避交易风险,维护交易安全,保障交易主体实现对预期利益的追求,还可以起到安全纽带作用,保证交易的数量和质量,使整个市场运行有序。
谨守诚信的犹太商人看来,生意是一场激烈的竞争,尽管竞争的方式方法很多,但是不管怎样谈生意都要以诚相待,商品要受到顾客的欢迎,才有可能达成商业行为,而达成协议是靠生意双方的信誉来保证的。犹太人认为诚信的经商之道对买方和卖方都有利。为此,必须提供给顾客与价格相符、货真价实的商品。并且从长远角度出发考虑问题,既然签订了合同,就要严格遵守,为了信誉宁愿暂时赔钱。在犹太商人中间很少发生坑蒙拐骗的事例,他们一般不经营假冒伪劣产品,不做短斤少两的事。在交易过程中,犹太人认为,即使事先未获任何保证,也有权利要求购买的商品具有良好的品质。因为购物就意味着购买没有瑕疵的商品。即使商家在交易中宣称“货物出门,概不退换,”如果该商品发生了质量问题,买方仍然有权要求退货。并且,商人们也得同意退货。也就是说,在生意过程中要做到公平、不欺诈。作为曾经的一个弱势群体,如果不守诚信,或许犹太共同体早已消亡。
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另外,犹太人笃信上帝的教诲:只有诚实为人,死后方能升入天堂。他们深刻地体会到,诚信就是积德行善。诚信可以在你受挫折的时候给你很必要的支持,保证你有足以东山再起的人际关系,带给你可靠的机遇,赢得别人的信赖,而取得别人的信任才是交易顺利完成的重要前提。
四、营销观
市场是由多种因素构成的复杂综合体,市场经营活动就是适应市场消费需求,从而获得利益的过程。现代市场经济提倡和鼓励竞争,对手之间的竞争是一种正常现象。通过竞争,可以提高市场效率,使商品价格趋于合理,给广大消费者带来最大利益,使企业之间相互推动、相互促进、共同提高,以谋取共同发展。从一定意义上说,竞争是市场经济不可避免的。但是只有通过正当合理的竞争,市场才会给消费者带来好处,市场机制才会良好地运行。
犹太人的营销观可以从《圣经》中管窥到一般。《圣经》中十诫所揭示的思想,立足于光明正大公平的营销理念,要求人们从人道主义角度出发进行商业行为。曾任希伯来大学
法学系主任的亚伯拉罕•拉比诺比奇教授对摩西十诫从商业的角度解释如下:(1)崇拜上帝耶和华。重视事物的本质与纯正性。(2)不话崇拜偶像。信守承诺,不签订双重契约。(3)不许滥用上帝的名字。不轻易作保证和发誓。(4)遵守安息日。劳动之余的休息与创造性紧密相连。(5)尊敬父母。对创始人要心存敬意,要尊敬长者。(6)不许杀生。尊重生命,关注他人福祉。(7)不许通奸。不进行幕后交易。(8)不许偷盗。严禁压榨他人及不正当获取利益。(9)不许作伪证。以公正和真实来确立社会正义。(10)不许羡慕他人拥有的东西。不企图故意侵害他人的权利。
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公正的经商之道在犹太人身上表现得十分彻底。《圣经》严厉禁止不正当地牟取暴利的行为,即《圣经》禁止贪婪地谋取不当利益的行为,或毫不费地榨取他人利益的行为。《犹太法典》中最基本的原则是:交易就是交易,而不是为交易而交易。教导人们做有道德的商人,而不是唯利是图的商人,其中道德和善行是必须具备的品质。在犹太人看来,竞争只能通过正当手段进行,不能通过不干净手段进行经营行为,即通过各种方式进行正大光明的“擂台比武,”绝不可使用不正当、不光明的手段损伤对手,否则对自己也不会有什么好处。通过欺骗手段进行经营,会产生负罪感和羞耻感,在每多得一分金钱时,他们就多损失一分人格。即使得到了很多的财富,却失去了人格与尊严。
正是由于以上理念深深植根于犹太商人的意识深处,他们很少做“一锤子买卖”。“只要每个人上我一次当,我就可以发大财了”,这种生意经不是犹太人的生意经。他们的经营理念是:一笔生意,双方赢利,他们认为只有双赢才能达到长赢。因此无论到什么地方他们都要播种友谊,避免播种仇恨,而且经营的商品质量上乘。另外,犹太人在经营过程中,对任何顾客都一视同仁,不带成见。正如前文所述,金钱没有高低贵贱之分,犹太人对客户也是没有区分的。只要你和他的这笔交易能给他带来利润,他就会和你交易。正是这样一种生存策略让生意经上涉及到的方方面面都可以从犹太商人的经营活动中得利。
五、纳税观
