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ERP系统的演进、导入策略及其绩效评估务管理(3)

2014-11-18 01:04
　　3、内部控制的反复测试和规划
　　内部控制的规划是一项重要的工作，首先应细致地描出旧系统的内部控制流图，然后通过这个流图来仔细分析内部控制中存在的问题，接着进行修正，投入测试，观察测试的反馈结果，再修正再测试，经过多次的反复核验，使企业内部控制规范先进且具有可操作性。

　　（四）职工的岗前培训教育策略

　　ERP系统形式上是一套软件和一个系统，但其实质是一种管理思想和管理理念。把ERP这个形式上的软件和系统导入企业是比较容易的，但要把其实质性的管理理念贯彻到企业中却是很难的；因为这依赖于人的因素，而人又是最具活性的，只有抓好了职工的培训教育，才能真正使企业的ERP运行成功取得预期的效果。根据一些来自实践的教训，企业在做职工的培训工作时应注意两点：（1）培训不是仅仅教会职工使用ERP系统，这是很表层的工作，而更应该重视职工思想的教育，让他们切实领悟ERP的管理真谛，从而使ERP为企业创造更好的效益。（2）很多企业只注重一般职工的培训教育，却忽略了企业领导的培训教育，这是很大的一个错误，事实上，ERP是否导入成功更多的因素在于企业的领导，而不是一般的职工。因为在ERP导入后，组织构架与过去不同了，领导权限的设定和行使也不一样了，一些领导对这种改变的情况不接受，尤其在一些领导的权威被系统的内在控制机理所代替时，更有可能产生抵触情绪，这大大影响了ERP的运行绩效，所以ERP上线之前一定要做好企业领导的培训和教育工作，取得他们的理解和支持，才能保证ERP的成功上线。


　　三、ERP的绩效评估

　　引入ERP的目的就是为了提高企业的经营效率和竞争力，但是否达到了这个目的，则需要对企业ERP上线前后的绩效进行评估后才能回答，对ERP的绩效评估可从两方面进行：

　　（一）定量化的绩效评估

　　对ERP绩效的定量评估主要有以下几个指标：
　　1、成本指标
　　ERP导入成功后，将会引起企业生产成本的下降，这主要是因为ERP的导入会降低企业的物料成本、人工工资和制造费用。首先，在ERP下，物料实现了“以产定购”，ERP系统通过接到的定货单和企业的初始化资料，出各种物料的需求量，再自动扣除现在库存的物料，然后生成需要进行采购的物料数量，采购人员根据复核后的采购数量和采购的订货提前下达采购订单，物料一到达即投入车间进行生产，节约了物料的储备成本。其次，企业实行的是“以销定产”的JIT管理，产品一生产出来即装车运往客户目的地，成品库存费用锐减。最后，ERP，上线后，实现了化控制和组织结构扁平化，一些中间层的管理部门会在整合中删减，原来由多人完成的工作，现在可以由1人来完成，企业可节约大量的人工工资支出。这些成本费用的减少，大大减低了企业的产品生产成本。
　　2、营运效率指标
　　ERP的实施能够大幅提高企业的营运效率，企业可用存货周转率、应收帐款周转率来评估。通过ERP、CRM的管理，可以大大缩短财务结算时间，从而可以提高应收帐款周转率。同样在ERP系统下，物料制造配销的时间缩短，提高了存货周转率。
　　3、盈利指标
　　可以采用ROA、ROE等指标来评估ERP产生的效益。这是体现ERP绩效的综合性的指标，它能全面地反映ERP给企业产生的，包括成本的降低，经营效率的提高等，也是企业判断ERP是否提升了企业竞争力的最好指标。

　　（二）定性化的绩效评估

　　ERP给企业带来的另外一些有益作用无法用定量化的指标来进行评估，但它确实有助于企业经营活动的改善和企业竞争力的提高。
　　1、决策水平的提高
　　ERP使得企业经营、财务等信息更加及时、有
效、透明，企业的各个部门需要什么信息都能由自己从系统中获得，而不像过去的旧系统需要由别的部门编制提供，这提高了决策的效率和正确性。