企业电子商务经营战略(2)
2014-08-06 01:13
导读：二、企业电子商务经营战略 （一）企业电子商务经营的必要条件 1.明确的营运范畴及企业定位。成功的企业在正式运营之前就有明确的公司运营范畴（包
二、企业电子商务经营战略 （一）企业电子商务经营的必要条件 1.明确的营运范畴及企业定位。成功的企业在正式运营之前就有明确的公司运营范畴（包括产品市场、规模大小、地理覆盖范围、垂直整合程度等）、企业定位、盈利计划。现实中，很多企业初期都是在一个简单的创意构想下而没有明确的运营模式就开始上线运作，在产业市场开发初期也许能够取得一定成效，但随着产业成熟，具备相同条件和采用相同方式运作的企业越来越多，企业就开始失往竞争力。因此，任何企业都必须先审阅自己所拥有的资源能力，注重自己的营运范畴及定位，才能具备较强的竞争能力。 2.客户隐私权及交易安全。电子商务业者对于客户的资料应该主动积极地加以防护并提供安全加密措施的访问网站，让客户在网络交易中的安全获得保障，是开展电子商务的必备条件。 3.企业财务治理能力。在电子商务兴起的初期，企业往往盲目投进大量资金，进行大规模的改造、并购等，而电子商务“烧钱”的已经过往，具有获利的能力才是电子商务经营的重点目标。而由于电子商务对于明确获利的贸易模式仍在探索之中，如何在不断的扩充、进步品牌及客户服务的基本获利中，维持财务平衡更显重要，这样一个企业才能永续经营。
（二）利用网络的传播气力，强化企业的品牌价值与客户价值 1.强化客户价值。客户越来越清楚地熟悉到，他们可以通过与业务合作伙伴创造性地合作来发展新的获利形式，或者通过与合作伙伴协作来减少用度和缩短产品周期，创造新价值。只有愉悦的客户才是真正忠诚的客户，客户愉悦会带来一定程度的客户满足，从而使客户重复购买。信息技术使得灵敏的参与者可以通过网络为客户创造价值。现在，尽大多数企业的构建都是围绕着业务处理以及生产流程而开展的。但是从行业角度来说，客户对企业的忠诚很大程度上是基于产品或服务本身、价格水平以及客户所获服务的水平和质量。特别是大多数企业都有自己的优先客户群，但它们同样欢迎任何有资格的人下订单。客户信息系统的出现使得企业可以通过网络获取客户的数据，从而有希看识别出客户独特的购买特性或趋势。这种能力带来了新的经营竞争，企业不仅要取得现有客户的终身价值（LTV），而且在此之后还要为新客户和新市场制定合适的战略计划。 2.强化品牌价值。品牌不仅在传统的贸易环境下是的重要资产，在网络环境下更是如此。由于网络彻底改变了传统商务信息传播的媒体和途径，在网络环境中，企业品牌的内涵、外延以及品牌宣传和运作方式都发生了巨大的变化。由于网络空间是虚拟的，人们需要与商家建立信任关系，此时，品牌就成为“信任”的代名词，它对于销售有着非常微妙和切实的，网络品牌塑造变得尤其重要。此外，当网络逐渐成为企业营销的新兴途径时，传统企业除了要考虑将自己的营销组合与网络整合外，也必须在网络中建立自己的品牌形象。对于经营者来说，网络品牌价值是企业经营活动的重要无形资产，并且从其趋势来看可能超过实在物资产的价值。因此，通过注册明显的域名、建设企业网站、网站形象的设计以及其他营销手段来强化网络品牌价值的策略在企业的经营中是举足轻重的。
（三）利用网络增强企业的销售及购买渠道，进步运营效率 1.销售者和采购者的价值体现。销售者和采购者的价值体现是指通过网络兑取双方的购买模式并进行收集、和治理，从而达到渠道增强的目的。在大多数情况下，商务就是这样一个非常有效的活动：通过电子商务，企业可以接触到更多的客户，能够更快地获得市场信息并且做出相应反应，从而减少本钱。如建设网站，将产品和服务的目录发布到网站中，同时使用这个站点进行客户支持活动。销售者根据这些信息，可以为不同的客户定制不同的产品和服务。同样地，采购者通过这些信息可以更好地进行谈判，采购程序也通过这个渠道实现了自动化，从而买卖双方都能降低本钱。 2.e采购策略。e采购是运用电子商务技术重新设计和实施多企业之间的采购流程。e化采购程序明显改进了相关产品的采购。以住，设计职员和工程师不得不在名目繁多的部件目录中寻找合适功能的部件以符合他们的设计，即便他们选择了一个部件，纸质的目录清单也不能说明该部件与其他相关部件是否匹配。用今天的e化采购应用系统，通过电子搜索工具可以迅速识别部件。在很多情况下，匹配和界面对接能力是自动识别的，并且软件的内在控制程序会告知询问者设计的留意事项和可能带来的。因此，采购价格更公道，交易本钱更低廉，产品质量更高。
