企业电子商务经营战略(3)
2014-08-06 01:13
导读：（四）企业虚拟实体整合——价值链集成战略 企业之间存在为客户提供价值的激烈竞争，作为电子商务价值网络的一个组成部分，企业会联合起来向客户
（四）企业虚拟实体整合——价值链集成战略 企业之间存在为客户提供价值的激烈竞争，作为电子商务价值网络的一个组成部分，企业会联合起来向客户提供价值，不能仅局限于业务伙伴的简单合作，而要与他们全面合作，我们把这称之为价值链集成（value chain integration），即在客户、企业、供给商以及其他的业务伙伴之间，实现业务流程和信息系统的融合，以达到经营运作一体化。这就要求企业在整个多元关系中，从辅助客户进行产品设计或是产品购买，到与供给商在生产和产品交付过程中传送贸易文件，都必须具有电子化通讯的能力，而互联网这种具有本钱效率（cost efficient）的技术的出现首次为价值链集成提供了可能性。价值链集成的基本作用体现为速度上风，速度上风降低了本钱——库存本钱、雇员用度、计划本钱等。电子商务加速了信息流，信息流的通畅加快了物流；电子商务减少了产品物流的等待队列，减少了与决策环节和步骤相关的时间延迟，也减少了产品设计配置的错误。与此同时，电子商务加速了定购流程，进步了订单执行的正确率，加快了产品部件和物料的采购、项目计划、产品配送以及安装过程。实现价值链集成的战略措施有： 1.成为e化超企业。以往，传统企业都围绕他们的内在价值链制定自身的经营战略，各企业相互竞争是为了向客户提供价值。但是将来，企业之间会联合起来，作为一个超企业的组成部分向客户提供价值。一个超企业是由客户、企业以及它的供给商共同组成的实体。在超企业中开展业务会产生一个新的集成了业务流程和信息系统的商务模式，这种模式称为超企业价值网络（enterprise value net work，EVN）[4].作为超企业的成员要与它的业务合作伙伴合作制定经营战略，以保证行动一致性。并且将会产生全新类型的信息系统，可以在参与者之间集成业务流程和信息流。第三方软件商将会在市场中销售针对超企业运作的模块化软件方案，即超企业资源计划（ERPⅡ）系统。它为企业间进行有效、活跃的通讯，提供了低本钱、友好界面和非结构化的形式。通过运用相应技术构建超企业，每家企业都可以与其业务合作伙伴一起制定经营战略，以实现EVN最优化。 企业必须把握如何共享有关客户和业务流程的贸易信息，如何将其非战略性业务外包出往。在很多情况下，超企业的主导者是大规模、有影响力的生产企业，他们拥有将供给商和业务合作伙伴集成在一起以及制定构建价值网络标准的资源。然而，电子商务技术和应用以及客户数据挖掘和分析，可能会将网络主导者的角色转移到离客户最近的组织，而这种组织更加了解客户。把握了客户信息和拥有忠诚客户的企业能够给其他希看同客户建立最优关系的企业提供重要的需求。在传统商务模式中，这种本质性的深刻转变，也许会给价值链内的分销商、转销商及零售商的业务操纵和通讯方式带来无法想象的变化。对于有实力的制造企业而言，题目的关键是要在价值链下游的中介确立其重要地位之前，实施运用电子商务技术获取客户信息和忠诚的战略。 2.构建超企业价值网络。EVN由两部分构成：一是超企业供给网络，其参与者包括产品提供企业、产品提供企业的供给商以及供给链内的业务合作伙伴；二是超企业客户网络，其参与者包括产品提供企业、在需求链中的业务合作伙伴，以及客户、消费者。在EVN中，信息流从新产品市场的信息收集开始，经过产品开发和销售订购过程，再到生产和采购，接着流向业务合作伙伴和供给商。对于构建超企业价值网络的企业，价值体现很明确，就是EVN要为企业提供灵敏性和灵活性以适应市场环境的变化。通过EVN，企业把必要的业务流程和信息系统集成在一起，以便把部分业务操纵转包给业务合作伙伴，或分担其他业务合作伙伴的某些业务（基于业务能力的外包）。企业可以根据需求、业务能力、本钱和反馈等实时地做出有效利用伙伴资源的决策。在向EVN转变的过程中，企业可以通过夸大协同设计的开发能力以及利用市场研究和客户反馈、工程化和经营战略，使生产实践流线化，从而终极提供一流的产品和服务。例如，机械产品生产企业可以通过e化现场工程师、项目经理、安装职员、资源计划员以及其他职员把自身重新塑造成一个服务提供组织，从而提供信息和各种工具的访问途径，以实现快速、低本钱、高质量的服务。 3.建立e化供给链。e化供给链是超企业供给网络通讯和运作的中枢。e化供给链跨越了多个企业的界限，要求企业建立协同的业务流程。与EDI技术的运用不同，e化供给链体现了供给链参与者之间的真正协作。e化供给链有两个关键成功要素：首先，企业必须把合作关系看成是一种战略性资产，合作者之间的紧密集成和信任加速了供给和生产，降低了库存本钱；其次，既然在合作关系中，信息的透明性起到了替换存货的作用，那么它必须像现在的库存治理那样进行控制，即规定严格的制度并进行日常监控。
