电子商务对物流的影响
2014-08-24 01:39
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二十世纪九十年代，一系列因素使物流在大多数中的作用发生变化。质量评价和业务重组使企业从整个过程而不是从单个部分考察物流，从而产生了对商品、信息和资金进行一体化控制的供给链治理。供给链治理试图开发商品生产和客户服务的同一流程，物流已不再只是使本钱最小化的机会，而是企业盈利的核心成分。
近年来，随着互联网的普及，各种类型的商务不断涌现。电子商务可以从两个方面来界定，一是参与方，即B2B或B2C；二是交易性质，包括卖方服务器、买方服务器和中立的网上市场交易。各种类型的电子商务，都对运输、物流与供给链产生了深刻的。
一、卖方电子商务
利用互联网进行卖方电子商务已经为运输与物流企业所广泛接受，特别是用于客户服务和销售服务产品，如让客户登录公司的网站预订服务和跟踪货物。
很多企业建立卖方电子商务，是看到了客户访问网站比拨打呼唤中心对企业更有利。由于企业不需要员工来参与交易，不仅节省了本钱，而且消除了客户/员工交流不当的风险。这种风险在企业参与全球竞争时更大，由于客户可能在24小时内随时呼唤。企业建立的卖方电子商务范围各有不同，有的企业通过建立独特的网站来创造竞争上风，他们为每一位客户建立个性化的门户，提供全面的支持能力，包括根据需要使用不同的语言。
二、
