试论电子商务企业与知识治理(2)
2014-09-11 01:09
导读：企业知识治理的目标表现在三个方面：第一，企业应具有较强的市场洞察力和适应能力，而这个能力的取得必须依靠员工的知识积累；第二，企业应具有永
企业知识治理的目标表现在三个方面：第一，企业应具有较强的市场洞察力和适应能力，而这个能力的取得必须依靠员工的知识积累；第二，企业应具有永不中断获取各种新知识的能力，由于获取知识和应用知识的能力将成为企业竞争力强弱的关键因素；第三，企业应具有高度集成性的特点，企业的整个生产经营活动，从市场调研、产品设计开发、生产制造、营销治理到售后服务构成一个不可分割的整体。
4 电子商务企业实施知识治理的意义
电子商务的实施为企业实行知识治理创造了条件，同时也传达给企业这样的信息：只有通过知识治理才能适应新的发展要求。一方面，电子商务使企业获取知识、应用知识的能力大大增强，企业可以借助收集到企业所需的有用信息，并可通过网络进行知识的传播和交流，使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共享和恰当利用的“企业知识”；另一方面，电子商务使得企业从市场和客户那里获得信息和知识，以及建立知识和信息的共享机制变得十分重要，企业必须把知识治理和电子商务紧密结合起来，才能谋求更大的发展。
知识治理借助信息技术，以重整企业业务流程为突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程以知识共享为基础进行通盘治理，共享信息、简化交接手续、缩短时间。对电子商务企业而言，知识正逐渐取代货币资本、劳动力等有形资产，成为企业发展中最关键的生产要素。
当今世界，面对诸如竞争全球化、市场“微利”化等一系列新浪潮的挑战，客观上要求商务必须寻找新的，更好地了解客户、了解市场、了解竞争对手，进步在产品中的，进步企业智力资产的价值。知识治理已成为全世界认可的最重要的解决方案，通过知识治理，企业可以有效地发现、组织和利用知识，增强企业的技术创新、响应能力、生产效率和技能素质，知识治理将成为企业成功的重要保障。
（科教作文网http://zw.ΝsΕac.cOM编辑） 4.1 有利于新产品开发和业务的改进，是电子商务企业的关键所在
知识治理通过以下几方面促进技术创新：①试验功能。利用它能试验出不同因素是否符合消费者的需要，目标市场定位是否正确等，正确猜测销售状况，更有效治理产品库存；②及时性。由于数据的和提取是通过机进行的，因此可以在很短时间内获取所需资料。
4.2 加快电子商务企业的响应能力
知识治理可以通过以下几方面加快电子商务企业的响应速度：①测试功能。利用它可以评判不同贸易活动、策略(如产品促销、新产品发布)等的响应度，识别实施不同方法产生的效果；②交互功能。利用知识库，可以直接与各种不同顾客进行沟通，根据顾客的不同要求提供特定服务等。根据数据库中的个人记录的特有情况，轻易与顾客进行个性化沟通，而且具有很高响应性。
4.3 进步电子商务企业的生产效率
具体表现为：①适应功能。通过分析数据库中的实时资料信息，可以随时根据需要为营销活动选择合适的时机，达到活动预期目标；②智能性。随着人工智能技术发展，在生产过程中，系统会根据需求数据库，提供公道的生产计划。
4.4 拓宽电子商务企业进步员工职业技能的渠道
竞争夸大创新的速度，有效的知识治理可以提供知识获取的途径，进步企业在竞争中的领先上风。具体而言，知识治理在该领域具有以下功能：①选择功能。通过知识治理能对员工的情况了解较多，所以可以针对员工选择有效的培训和评估渠道等；②功能。知识治理的目标之一就是要促进企业内部的知识活动。通过知识治理，员工可以迅速进步业务水平和知识能力。
5 电子商务企业知识治理的实现
5.1 电子商务企业实施知识治理的战略选择
企业要想成功地进行网上经营，实现企业的治理知识化必须把握两个核心的知识治理战略。
（科教论文网 Lw.nsEAc.com编辑整理） （1）技术的知识治理。电子商务的系统是在电子交易的引擎基础上建立的，这些引擎应与公司的交易流程相联姻，才能完成从获取顾客到货运仓储，记账，付款的全交易过程。两者的完美结合，需要公司的系统治理职员熟悉各种电子商务技术方案配置及它们的功能，把握系统结构及操纵界面，将它们融进企业的知识仓库。为此，企业应创造一个系统过程来持续地获取并治理电子商务所需的系统及工具的知识。更重要的是，这些系统治理知识还需不断更新，适应企业电子商务的发展。
