一触即发：电子商务战略(2)
2014-11-25 03:00
导读：有几种办法。一个办法是提供导航服务往解决题目，而不是硬性倾销产品。另一个办法是提供自己和其他企业竞争产品的客观信息?但以网上定货和夸大来
有几种办法。一个办法是提供导航服务往解决题目，而不是硬性倾销产品。另一个办法是提供自己和其他企业竞争产品的客观信息?但以网上定货和夸大来稍稍偏向于先容自己的产品。美国航空公司就是通过SABRE定座系统这么做的。戴尔电脑提供广泛的和真正中庸之道的电脑外部设备的导航服务，但不断推广自己的个人电脑。这种导航方案总体上偏向消费者回属感，但必要的时候也可能夸大卖方回属感。这是电脑零售业对付潜伏“电子沃尔玛”（cyber-Wal-Mart）的最好办法，不管它是亚马 逊、微软还是沃尔玛自己。
丰富性的竞争
丰富性指的是信息的深度和细节。固然未涉足商务的必须在受众量和回属感方面遇上电子零售商或导航者，但是在丰富性方面它们有自然的上风。供给商比导航者拥有更深进、更及时的产品信息，并使之成为一种十分有力的工具，特别是在消费者易于接受产品狂热宣传的时候?娱乐、以及苹果公司的下一个好产品。
谈到消费者信息，传统零售商具有独特的上风。万维网使电子零售商可以用数据采掘技术往浏览消费者行为、购买和消费者人口统计资料。而实体零售商的巨大上风是它从其他来源得到的大量资料。与杂货店和信用卡公司得到信息相比，万维网驱动下的数据实在薄弱得令人惊奇。将这两种信息结合起来，然后用万维网作提供个性化广告和产品的工具，将会使实体零售商建立起强大的顾客关系和竞争上风。
由于没有一家公司可能拥有最理想的数据库，又由于数字信息可以买卖，所以信息互换的同盟和市场是会有的。但这些信息的创造者和初始汇总者――商店、信用卡代理公司或消费者自己――将从中获益匪浅。
再创新的必要性
电子商务使还未涉足其中的企业面临严重的两难境地。它们的价值链正在被打破。它们的导航功能正在变成各种业务。为了竞争，它们必须找到能起作用的关于受众量、回属感和丰富性的精确组合，然后重新定义企业战略，以使电子商务超越它们原来的实体贸易定义。企业组织结构的每个方面，包括激励机制和运营风格都必须改变。
（科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布） 这对任何企业来说都是极大的挑战。传统的竞争能力、各种程序和权力结构都成了变革的障碍。未涉足电子商务的企业如何才能既有互联网新兴企业的自主、动力和新鲜感，又同时保持其特有的丰富的顾客和产品信息上风呢？
嘉信公司(Charles Schwab
