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电子商务环境下企业业务流程重组的探讨(2)

2014-12-22 02:11
　　4.资源难以共享。对于那些按照地域或客户划分部分但各部分都具有相似核心技术的企业来说，其知识积累也需要通过跨部分的机制来推行。假如上述部分之间无法进行良好的内部沟通，那么就可能导致企业核心能力的流失。
　　面对上述题目，很多企业原有的经营模式、组织结构已无法支持企业经营计划的实现，也无法保持公司的竞争上风。因此，从上世纪90年代初期以来，一些企业已经开始积极探索各种解决方案，其中也包括了一些组织结构方面的变革方案。其中，比较典型几种新形态包括建立团队型组织、推行结构扁平化和构建网络结构。团队型组织的建立有助于面对个性化需求灵活安排生产。每一个团队将面对特定的客户提供全方位服务，其每个成员都擅长整个业务流程中的特定环节，并且还对其他的业务环节有所了解。团队型组织的另一个上风在于团队成员可以进行工作轮换而减轻个人工作的单调性。对于传统企业来说，原来的直线职能制结构在很长时间内还将被延续，但一些企业也已经借助于信息技术手段而缩减其中间治理层级。这些企业逐渐形成了扁平化的组织结构，即在高层中具有分工明确的治理职员和完备的研究职员，在基层有分工细致的业务职员，而中间治理层则得到压缩。这种组织结构将能够进步信息的传递速度和决策的传达速度。此外，还有一些企业面临着地域方面、产品方面和客户方面的多重划分，其结构也需要在各种维度上建立联络关系，因此便建立起了每个节点有多种治理关系或指导关系的网络型组织。
　　
　　二、电子商务对企业的影响分析
　　
　　1.电子商务对企业的竞争环境的影响分析。首先是竞争的国际化，特别是国内市场的国际化。随着经济开放程度的增加，一些国际着名的大型企业纷纷进进中国，并且在中国设立分支机构、开办工厂和连锁店，从而使国内的市场竞争已经具有了国际竞争的性质。这一变化就要求国内的企业必须具有一定的抗冲击能力，在这一时期，抢占潜伏市场并发展到相当的规模对于国内企业的生存和发展是非常必要的。
　　其次是需求的个性化。需求个性化早已是发达国家企业面临的困境。这一变化主要是由社会生产水平的进步、商品的日益丰富和消费者对生活质量的不断追求等因素综合影响而形成的。随着卖方市场向买方市场的过渡，消费者在供求关系中逐渐占据了主动，人们已经不再满足于彼此雷同的标准化生产的大批量商品，而是希看能够突出个性，满足个人的特定需要。从组织结构上来说，这一趋势使得企业不得不调整原来适合于大批量生产的组织形态，以一定的灵活性和动态性来应对市场需求的多样性和多变性。 　　最后是产品的服务化。这一趋势与需求个性化趋势是相匹配的。产品的个性化程度会受到本钱因素的限制，同时现代商品使用的复杂程度也与大产业时代的商品无法同日而语，因此售前、售后服务成为了弥补上述两项缺陷的必要手段。此外，为了深进了解消费者不断变化的需求，从而使商品在功能、外观、质量、服务等方面更具竞争力，企业就有必要建立有效的客户反馈机制，而服务体系将能够很好地承担这一职能。总之，在面临上述宏观变化趋势的挑战时，企业只有采取必要的应对措施才能够在激烈的竞争中生存并取胜，而组织结构的变革往往是企业的一个必然选择。
　　2.电子商务对企业生存环境和生存方式的影响分析。电子商务手段的采用，使得经济生活完全打破文化习俗的影响，排除了语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个世界联为一体。网络本已客观存在，无论你上不上网都面临着由网络带来的全球化竞争。这对我们的企业而言，明显是一个很大的挑战。网络本身所能提供的降低企业的产品本钱、经营本钱的作用是十分明显的，从这些功能角度说，它无庸置疑地已成为对我们的企业比较本钱发生巨大影响的现代工具手段，所以电子商务本身是我们的企业发展的一个新的增长点。经济的全球化，在全球范围内配置资源，再加上电子商务的运用，经济增长和效率的进步是显而易见的，因此我们必须重视电子商务所造成的新的经营环境。