试析电子商务的周期循环(2)
2015-02-01 01:37
导读：从企业和顾客的(B2C)沟通方式看：互联网为企业提供了一种与顾客直接沟通的廉价工具。企业通过互联网可以：⑴降低企业与顾客彼此的“寻找本钱”；⑵
从企业和顾客的(B2C)沟通方式看：互联网为企业提供了一种与顾客直接沟通的廉价工具。企业通过互联网可以：⑴降低企业与顾客彼此的“寻找本钱”；⑵直接与顾客交流，实时了解顾客需求；⑶在网站上为顾客提供丰富的产品及服务信息，以及便利的信息检索手段；⑷分析、跟踪顾客需求，为顾客提供、推荐如特定股票的价格，特定城市的天气等个性化信息；⑸帮助顾客订制产品。企业除初始投资外，无需额外本钱，只需在网上提供一些模板和建议，订制过程由顾客自行完成；⑹建立“呼唤中心”，为顾客提供多种网上、网下联系手段，迅速响应顾客服务请求。
顾客通过互联网可以：⑴方便地检索信息；⑵选择性地接收信息，订制个性化信息；⑶便利地发布信息，提出自己的个性化需求。
从企业内部(MIS与ERP)沟通方式看：通过互联网，建立企业内部信息流程，实现各部分间紧密合作。具体来说实现：⑴共享业务信息；⑵实现各部分有效协调；⑶实现跨国公司的远间隔治理；⑷把公司的计划、生产、人事、工资发放、职员外出借款与报销、其它财务治理等内部治理放在网上进行，降低治理本钱。
从企业和企业(B2B)沟通方式看：通过互联网，打破企业间界限，企业间的合作将如企业内部各部分的合作一样便利。具体来说实现：⑴增加借互联网面向全世界销售的市场机会协调；⑵扩大在全世界范围内选择最好的供给商的范围，节约采购本钱协调；⑶在网上，上游企业可清楚了解下游企业的需要，可在恰当的时间与地点为下游企业提供恰当数目的恰当商品，从而减少库存，以至实现“零库存”，共享业务信息及有效沟通，实现高效合作。
四、电子商务的周期循环内容是以经济贸易活动为出发点与回宿点的
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电子商务的周期循环，从一个完整的过程上看，在一般意义上可分成下列环节：
1、交易前的预备
指买卖双方和参加交易各方在签约前的预备活动。对采购方来说，根据自己要买的商品，预备购货款，制订购货计划，进行货源市场调查和市场分析，查询市场价格行情；如是进口贸易，还要了解供货方国家的贸易和关税政策，充分利用互联网络寻找满足的商品和商家。对招标方来说，它应该公布招标信息，制订标书，在网络招标平台上确定开标评标方案。对销售企业来说，根据自己所销售的商品，全面进行市场调查和分析，了解产品销售目标国的贸易和关税政策，制订营销策略和销售方案，建立网站，利用互联网发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，逐步扩大贸易范围和商品所占市场的份额。对拍卖方来说，它应该在拍卖网站登记注册，明确拍卖条件、交货方式，甚至还可要求将标的物寄存在网站并进行估价。
2、交易谈判和签订合同
指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以书面文件形式和数据电文形式签订贸易合同，把双方在交易中的权利与义务，以及对所购买商品的种类、数目、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款做出全面具体的规定。合同双方可以利用电子数据交换进行签约，并可以通过数字签名等方式进行确认。在招投标网站完成开标和评标，通知中标方与招标方签订合同。在网上商店购物，顾客要填写购物订单，确定付款方式，明确配送方式与送货地点。
3、办理交易进行前的手续
指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易预备过程。交易中要涉及到有关各方，如中介方、银行金融机构、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用电子数据交换与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换、开信用证，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ） 4、交易合同的履行
从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要根据订单将生产任务下达到每个生产及原料采购环节，组织生产、组货备货，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货；银行金融机构也按照合同进行货款结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，这就完成了整个交易过程。对于网络零售和拍卖企业，网站要根据顾客的购物订单，通过配送中心将指定货物送交客户。
