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电子商务技术支持下供给链治理的研究(3)

2015-02-03 01:09
　　
　　3供给链治理的电子商务技术支持
　　
　　电子商务（简称EC）有狭义和广义两种含义。狭义的电子商务是指以网络为平台的商品买卖活动：而广义的电子商务不仅包括直接带来利润的商品买卖活动，而且还包括所有借助网络技术和信息技术进行的支持利润产生的其他活动，如产品生产、需求服务、销售支持、业务协调等。信息技术的迅猛发展促成了电子商务的兴起，电子商务活动以及电子商务包含的一系列技术手段为供给链治理提供了强有力的技术支持。当然，供给链治理不是依靠纯粹的电子商务技术手段就能够实现的，应该从系统工程的角度看待供给链治理。只有将系统治理技术、电子商务平台技术、供给链技术、决策支持系统等有机的结合起来，并贯串应用于供给链治理的各个环节，才能实现供给链的科学治理。
　　第一，系统治理技术是实现集成供给链治理的科学方法。所谓系统治理技术，是指用于供给链企业从市场研究、产品设计、加工制作、质量控制、物流、销售与用户服务等一系列活动的治理思想方法和技术的总和，体现对供给链企业的设计、治理、控制、评价和改善。对供给链企业的战略同盟进行治理是一项复杂而又系统的工作，它既需要先进的电子商务技术手段，又需要科学的治理方法。对于单个企业来说，如何选择合作伙伴、寻求和评估机遇、进行企业流程重组、完成内部条件与外部环境的有机结合、对市场变化做出迅捷反应，都是非常关键的决策，而系统治理技术提供了对这种决策的方法支持。系统治理技术从治理信息系统、决策支持系统、信息接***术、计算机辅助设计与制造等多方面为企业提供了开发、利用信息资源和智力资源的方法和手段，从而为供给链上资源的总体优化和产品寿命周期的缩短提供了方法上的支持。
　　第二，电子商务平台技术成为供给链治理的技术支持。供给链上的企业都需要产品运动的信息，以便对产品进行接收、跟踪、分拣、存贮、提货以及包装等。随着供给链上信息数目的增加，信息交互的频繁，对信息进行精确、可靠及快速地采集变得越来越重要。而电子商务平台技术及相关标准正是为了降低信息交互本钱、优化业务流程以及信息处理自动化而产生的。这些技术包括ID代码、条码、EDI、应用标识符等。
　　第三，电子商务的供给链技术成为比以往更为有力的优化技术。供给链技术主要指快速反应、即时制配送、有效客户回应、不中断补货等技术。供给链技术能够使企业联系在一起，大面积地覆盖市场，建立起最大范围的供给链。企业通过十分广泛的网络联系，能够得到更多的市场信息，广泛地选择合作伙伴，使供给链能够灵活地适应市场的变化。
　　电子商务中供给链技术的应用，一方面可以理解为生产控制自动化向两端延伸，覆盖到企业间业务的无缝连接，从而形成了企业间无边界的、开放式的增值链条。另一方面大大拓展了经济活动的范围，使供给链贯串于整个生产经营活动全过程。而且这种以企业为中心、以电子商务为技术手段的供给链与传统的生产经营方式，正在发生着越来越明显的背离。
　　第四，决策支持系统是辅助不确定需求治理在电子商务条件下，供给链上信息流和物流能够顺畅活动的驱动者是终极用户，所以供给链的治理者必须深刻理解现实的和正在出现的顾客和顾客需求，顾客需求具有不确定的特点，对顾客不确定需求的治理变得非常重要，决策支持系统为解决不确定因素下的供给链治理提供了方法和途径。
　　在供给链的需求端，可以用一系列的电子商务智能决策支持工具对不确定需求的决策提供支持。电子商务智能决策支持工具主要有三个方面：其一，采用含有计算机芯片的智能卡来收集顾客数据、顾客需求水平数据，用来发展在不同确当地市场提供个性化仓储种别和顾客订制的产品，满足多样化的需求和全球化的趋势。其二，利用在线分析处理系统，对顾客的各种数据库进行各方面的观察和分析，为决策提供***思路。其三，利用因特网。随着存放在大型数据库中信息可访问性的进步和扩大，随着因特网的出现，被授权的供给链决策者都能够通过网络得到决策支持的数据。在进行数据分析的过程中，用户可以访问环球网，查询自己所需的信息和数据，由于因特网资源在使用上具有广泛性和适用性。