基于ＢＰＲ的企业电子商务系统规划策略与方法(3)
2015-02-06 01:26
导读：企业实施BPR和应用电子商务系统并没有直接的关联，一个是关注治理思想，一个是关注技术手段，企业可以不考虑信息的应用而组织实施业务流程重组。但
企业实施BPR和应用电子商务系统并没有直接的关联，一个是关注治理思想，一个是关注技术手段，企业可以不考虑信息的应用而组织实施业务流程重组。但是在BPR实施成功的案例中，有很多都是与电子商务系统及其他信息系统的应用分不开的，可以说，在BPR从思想到现实的转变中，信息系统作为一个重要手段起到了一种催化剂的作用。在BPR的实施过程中，不考虑信息系统的应用一般是难以达到使治理业绩改善的目标的；企业在应用信息系统前，不首先进行业务流程重组，也是很难达到预期效果的。在这里要留意两个方面：一方面，实施BPR不只是单纯的技术题目。更是一种思维方式的转变和一种治理创新，它是一种哲理；另一方面，电子商务系统的应用并不即是企业的流程再造，BPR可以独立于信息技术而存在，但这种独立是相对的。因此，在信息技术的应用过程中，不仅仅着眼于电子商务系统本身，而应面向企业流程再造来开展研究和实施。
1．基于BPR规划电子商务系统的策略
电子商务系统是一个高度全面的系统，是一种对企业各方面要求非常高的系统，企业用户的主要治理基础和治理元素要符合电子商务系统的要求。假如用户治理基础和治理元素不行的话，不但搞不好企业，用了电子商务系统反而可能把企业搞得一团糟，也就是说治理没有到位，电子商务系统解决不了任何题目；假如治理很到位，不上电子商务系统也能解决大部分题目。因此，对于国内企业而言，治理基础薄弱，如不实施BPR、离开了BPR思想的指导，电子商务系统的实施将很难达到预期效果；反之，在优化业务流程时，若离开信息技术手段和电子商务系统应用，实施BPR往往是困难的。可以想象，没有信息技术支持和电子商务系统等信息系统，要将决策点定位于流程执行的地方是很困难的，要解决企业的分权与集权的题目也很困难，所有这些必然会影响BPR的效果，甚至导致项目的失败。所以，规划电子商务系统最好的策略是在应用电子商务的同时，积极推行BPR，对企业核心商务过程进行分析，讨论电子商务环境对企业基本商务流程的影响，以缩短企业的产品供给链、加速客户服务响应、进步客户个性化服务、进步企业信息资源的共享和增值为主线，抽象企业电子商务的基本逻辑组成单元，界定其相互关系。与此同时，确定企业的外部环境(明确与哪些合作伙伴发生关联)，使二者实现无缝集成，这对于进一步深化改革，转变经营治理方式，进步企业的整体素质，在信息技术的扩散和渗透中取得明显的经济效益具有重要的实际意义。
（转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网） 2．基于BPR规划电子商务系统的方法和步骤
业务流程重组应该分阶段精益求精、不断提升，是一个螺旋式循环上升的过程。实施的方法不少书刊已有先容，但大多仅限于对BPR思想和概念性先容，即使少数文章涉及开展BPR的方法，但也不系统，尤其是缺乏判定BPR公道性、有效性的方法。在此，根据企业在BPR和电子商务系统结合中存在的题目，采用以下方法来规划电子商务系统(如图2所示)。
(1)根据当前企业所处的大环境和其原有流程的具体情况，从功能、效率、可行性等方面进行全面分析，发现其存在的题目，从而确定预备变革的关键业务和需重组的关键流程，定义重组范围和可以量化的，同时融进先进的、最适合自身的治理思想来构建好组织结构、生产流程、规章制度、绩效指标以及岗位责任等业务框架。
(2)建立理想流程模型。根据已有的框架，了解行业发展趋势并寻找最佳实践方法，实现思维创新和技术创新，同时鉴戒其他企业的成功经验和吸收不同模型的优点，设计出3～5个业务流程模型，经过筛选后形成理想模型。
(3)重新设计与理想业务流程模型相适应的组织结构模型和业务流程，定义技术需求，进行投资回报与代价／收益分析和对客户及雇员影响的评估，确定实施方法和项目进度计划等。
