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关于以网站为平台的智能信息服务探讨

2013-08-14 01:10 　　关键字：网站　信息服务　智能服务
　　论文摘要：本文主要探讨了智能信息服务的特点、网站智能信息服务的基本原理和网站智能信息服务方法。
　　
　　1智能信息服务的内涵
　　
　　本文认为智能信息服务主要是指以信息为对象，以网络为平台，利用一定的知识和推理方法，通过对用户特征、习惯的分析，主动预测用户潜在信息行为，并有针对性地向用户提供所需的信息和知识服务。它主要包括三层含义：首先是针对不同的用户需求提供不同的服务：其次是预测潜在用户及用户的潜在需求，进行主动的信息服务：再次是在服务过程中自我学习并不断调整，以适应用户需求的变化。
　　
　　2　智能信息服务的特点
　　
　　智能信息服务与信息检索服务、信息咨询服务以及个性化信息服务等服务方式相比具有更加鲜明的特点，主要表现在智能信息服务具有开发性、多维性、交互性、性、动态性、主动性、针对性和预测性等八个特点。
　　智能信息服务的开发性主要体现在信息资源的分类重组和挖掘用户深层次的需求两个方面。智能信息服务将利用数据挖掘技术，以动态更新的数据资源和用户的需求偏好资源为基础进行信息资源连续开发，形成时空一体化的信息资源体系。
　　智能信息服务的多维性将用户、资源和方法组成一个有机的整体，利用需求维、信息维和方法维组成智能信息服务体系和智能信息服务信息空间。
　　智能信息服务的主动性包括了智能信息服务的交互性、指导性、动态性和针对性等四个特点。主动性服务是相对于被动性服务而言的，被动性服务是沿着服务请求一信息检索一信息传递一信息利用这样一种传统的信息服务方式开展起来的，而主动服务则是沿着发现需求一信息开发一信息推送一信息接受这样一种新的信息服务方式开展起来的，、从发现需求到信息接受要经过个性识别、需求交互和需求指导的动态过程，因此智能信息服务的主动性还体现出了交互性、指导性、针对性和动态性的特点。

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　　智能信息服务的预测性主要表现在智能信息服务能够根据现有的用户信息和资源信息对用户信息需求偏好进行推测和分析，主动地发现用户没有表达出来的潜在信息需求和未来信息需求。
　　
　　3智能信息服务的主要内容
　　
　　以网站为平台的智能信息服务包括信息资源组织的智能化、信息服务方式的智能化和信息服务内容的智能化三个方面。
　　3.1 信息资源组织的智能化。在智能信息服务体系中，信息资源的组织包括内部信息资源组织和外部信息资源组织两大部分，其中用户信息资源的组织是外部信息资源组织的重要组成部分。信息资源组织的智能化主要是指网站能够根据自身的用户群的特点和需求，动态建立按学科门类和专业为分类体系的知识和知识导航子系统，并对相关资源进行自动采集、更新和处理以形成智能化的信息资源组织体系。
　　3.2信息服务方式的智能化。网站信息服务方式的智能化主要体现在能够根据用户信息需求的特点自动选择最佳的信息服务方式，而不是提供所有可以提供的信息服务方式供用户本人选择。这时，提供智能信息服务的网站充当了在线咨询专家的角色。
　　3.3信息服务内容的智能化。网站信息服务内容的智能化主要体现网站通过挖掘和发现用户信息需求，针对不同层次的网络用户提供深度不同的信息服务内容。在传统的网站信息服务方面，所有的用户只要输入同一个检索词总是可以得到相同的信息服务界面和信息服务内容，而智能化的信息服务同一的检索词不同的用户则可以达到不同的信息服务界面和信息服务内容，即使对于相同的用户和相同的检索词在不同的时间也可以根据用户兴趣的变化得到不同的信息服务界面和信息服务内容。网站信息服务内容的智能化要求网站所提供的信息内容应最大限度地满足用户的真实信息需求乃至知识需求和决策支持需求，最大限度地减少用户的信息需求冗余，以提高用户对网站所提供的信息、知识和决策咨询的满意度。 您可以访问中国科教评价网（www.NsEac.com）查看更多相关的文章。
　　
　　4智能信息服务的主要形式
　　
　　智能信息服务本质上是将网站改造成智能咨询专家的完全个性化的信息服务，网站信息系统完全根据用户的个性化需求提供信息服务。与个性化信息服务相比，智能信息服务更具有上述提到的开发性、多维性、交互性、指导性、动态性和主动性特点。