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试论图书馆知识管理与知识服务的关系(2)

2013-05-17 01:13
　　2.3知识服务的开发
　　知识开发是用智能化手段，将蕴藏在大量显性信息之中的隐性知识进行挖掘，如各大数据库的期刊引文等，它对专业学科知识的相关应用有意义。另外，知识开发还应该包括开发人们头脑中的隐性知识，将隐性知识显性化，并给予和利用。需要对权威信息源或载体的知识进行智能类聚和链接，提供专业细化的个性化知识服务，由此促进知识由资源向资本转化。知识备查在图书馆的知识服务中依然是需要的，但积极主动的知识服务更需要变“备”为“配”、变“查”为“送”。
　　2.4知识服务的形式
　　知识的服务是建立在知识组织的基础之上，根据用户的要求，针对其具体的用途和目标，系统采集所需的各种层次和范围的知识信息，进行深层次加工，寻求知识间的内在联系，通过智力劳动形成具有独特价值的知识方案和知识产品。网络时代用户面临的最大问题，是无法用宝贵的时间从极其浩繁的信息资源中搜寻有用信息，。因此，图书馆要根据实际需求情况，创造性地、动态地搜集、选择、分析、利用各种知识，创造性地设计、组织、安排和协调有关服务工作，建立相应的服务机制，积极帮助用户查找各个服务器在网上的地址，并通过该地址去访问服务器提供的知识信息。
　　2.5知识服务的
　　知识营销是图书馆知识服务的终极目标。图书馆的知识营销不同于一般其他项目的营销，知识营销是一种全新的营销模式，强调通过产品知识宣传，创造市场需求，再通过服务，来实现知识产品的商品化和市场价值。图书馆的知识营销活动应注重与用户建立起结构层次上的营销关系，即在知识产品与用户之间的技术结构、知识结构和习惯结构上建立起稳固的服务关系，使用户成为图书馆知识产品长期的忠实可靠的消费者。 （科教范文网http://fw.nseac.com）
　　3、图书馆知识管理和知识服务的关系
　　知识管理和知识服务两者活动的主体都是知识和信息，都包括知识信息的获取、挖掘、重组、创新和交流。知识管理的目标就是实现知识服务，知识服务的特点决定了知识管理在知识服务中的地位和作用。知识管理是知识服务的基础，知识服务的水平与知识管理能力成正比，同时知识服务的发展，反过来又促进知识管理水平的提高。知识管理和知识服务都是体现了以人为本的管理思想。人是知识的载体和来源，知识管理研究的是如何挖掘人的隐性知识，使非编码的个人知识得以充分共享。知识服务则是研究如何方便人们交流知识、学习知识并最终产生新知识。知识管理和知识服务都得益于现代信息技术。现代信息技术是知识管理和知识服务的工具，它在很大程度上创造了一个人与知识的沟通、交流、共享、创新的环境，为知识信息的及时获取、分析、决策提供了极大的方便，用知识管理的理念指导图书馆服务，充分发挥服务的价值和知识的价值。知识管理与知识服务是相辅相成，缺一不可的。知识管理机制的建立是实现知识服务的前提，知识服务又能促进知识管理水平的提高，是知识管理的一个不可缺少的环节。知识服务是知识管理的最佳体现，是衡量图书馆知识管理成功与否的关键。不言而喻，开展知识管理和知识服务都对图书馆员有较高的素质要求。知识管理要运用集体的智慧提高应变和创新能力，在对资源管理上，运用现代管理方法，对员工进行合理的培训、组织和调配，同时对人的思想、和行动进行适当诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性。知识服务要求有一支高素质的图书馆人才队伍，一个合格的现代图书馆员必须具备如下素质：独立获取知识信息的能力；处理知识信息和文字表述能力；网络通讯技术的应用能力；丰富的图书情报专业基础知识。
　　参考文献：
　　1、龙军.图书馆知识管理探析[J].现代情报，2008(3):22-23.
　　2、吴秀珍.图书馆实现知识服务的途径[J].图书馆，2008(5)：92-94.