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试论高校图书馆服务理念和服务模式(2)

2013-05-18 01:51
　　3、针对型服务
　　随着的发展，信息社会的建立，开始冲破传统服务模式，紧密地配合社会需求，提供特色服务、有针对性的服务。例如高校学生在校期间，将要考取多项职业的技能证，图书馆应及时提供必要的相关文献。又如学校在加大选修课程的比例，图书馆应及时了解教学计划，优化馆藏结构，提高馆藏利用率。高校图书馆应根据学生的需要，提供有针对性的服务，不断提高读者的满意率。
　　4、多样型服务
　　现代图书馆以用户为中心，需要什么就提供什么，摆脱传统的服务方式，摒弃单个、重复、被动、琐碎的手工服务，把服务模式从"单纯服务型"转变为"集约化、经营型服务"模式，甚至可以把服务推向。
　　除此之外，还可以引进西方的高校学科馆员服务模式。学科馆员是一种新型的图书馆员，他既是馆员，又同时对学科专业知识有一定的了解，是一种复合型馆员，其重要职责是为教师和学生的教学和科研提供信息资源服务，包括协助教师专门为某专业课程教学的需要提供有关的信息资源和建立学科资源导航。目前比较常见的方式是通过网上教学系统为某课程提供与该课程的学习、作业和有关的信息资源。通过利用这些信息资源，学生可以更好地完成课程的学习，提高学习质量。此外还可以为相关专业的课程设计专门网页。例如，新西兰奥克兰大学图书馆的学科馆员为一些大型课程（如班级学生人数在几百人以上）专门做了网页，学科馆员经与各门历史课教师讨论后，为一年级到三年级的9 门课程作了网页，为这些课程提供信息服务。
　　笔者认为学科馆员制度的建立和发展，可使高校图书馆的信息服务得以进一步的深入和拓宽，深化了服务层次，加快了科学交流和信息的速度，提高了文献信息资源的利用率，使图书馆的服务更直接、更有针对性，使教师、研究人员和学生能及时学习掌握到信息检索的方法和技巧并准确地获得所需的信息资源。学科馆员服务的建立，使图书馆员的角色也发生了根本的变化，学科馆员既是学科专业咨询员、学科资源员，又是工作者、信息服务的员和联络员。有了学科馆员，才使图书馆信息服务到院系、到学科、到教研室、到课堂。随着图书馆学科服务的发展和深入，学科馆员在高校教学和科研中的作用和地位必将变得日益重要，事实上，西方高校的学科馆员已日渐成为教学师资团队中不可缺少的重要成员之一。

　　有了全新的服务模式和服务实力，图书馆在立足于服务院校师生的同时，可以走出校园，走向社会，为社会提供智力支持。 （科教作文网http://zw.ΝsΕAc.com发布）
　　其实，教育部颁布了《普通高等学校图书馆规程》，明确指出高校图书馆是"学校信息化和社会信息化的重要基地，有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放"，从而在制度、政策上确立了高校图书馆社会化工作的可行性，这本身也可促进高校图书馆改变服务观念，走向社会寻求发展空间，为社会进步和发展服务。
　　近年来随着对教育投入加大，高校图书馆通过图书馆自动化基础管理平台，海量存储平台，资源平台，信息资源加工平台，信息传递（包括网络、网站、数字化参考咨询的建设）平台及管理、通讯、建设、安全、防火、防盗等方面自动化管理的建设，初步形成了以图书馆为中心的校内数字化文献信息资源中心，在实力上保证了图书馆是可以为社会提供服务的。
　　高校图书馆要在保证和优先满足教学、科研需求的同时，不断深化改革，解放思想，树立竞争意识、创新意识，改变那种传统、封闭、内向型服务模式，把服务向社会延伸，向开发型、外向型发展，最大限度的为社会民众提供知识服务，这也是社会对高校图书馆的呼唤和期待。和谐社会的建设，高校图书馆是可以做到以自身优势为学习型社会全面学习和终身学习提供知识资源服务、提供智力支持的。比如：图书馆可依靠自身或学校的资源优势、人才优势、环境优势，紧跟社会热点，为社会读者举办各种类型的讲座、培训班等；开展有意义的活动，如组织读书会、展览、科普展览等，向社会进行宣传和展示先进文化。
　　新的理念、新的服务模式，这一切要真正能得以实现，需要新的服务馆员作保证，因此，必然在服务能力与知识结构方面对图书馆员提出全新的要求，唯有如此，高校图书馆的未来才真正可以说是充满潜力与阳光的。 （科教范文网http://fw.nseac.com）
　　
　　参考文献：
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　　[2]赵威.关于当前信息服务工作的几点思考[J].图书馆学刊,1999,(2):46-47.
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　　[4]王晓力.国外高校图书馆学科馆员服务模式[J].图书情报工作,2008,(2):20-23.
　　[5]李玉梅.面向用户的图书馆知识服务模式探析[J].图书馆工作与研究,2009,(5):7-10.