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研究高校图书馆为地方经济建设服务模式(3)

2014-06-17 01:47
　　3 高校图书馆与企业组织变革与业务流程的重组
　　在知识经济时代，组织的变革与创新已成为世界性的潮流，其中信息技术的进步起着重大作用。这主要是因为社会的发展使企事的管理者更为容易打破组织的界限进行各种信息交流，共享信息资源。企业的经营活动将越来越不受时间和空间的局限。因而，企业组织的界限不再象过去工业技术时代那样清晰可辨。另一个方面的原因是在网络化的环境下，传统的自上而下，层层管理，即所谓的“金字塔”式的阶层组织已经越来越难以适应。建立在新的信息传递技术之上的企业组织，将越来越通过水平、对等的信息传递来协调企业内部各部门、各小组之间的活动。组织的形态正在从“阶层化”向“水平化”的方向转变[3]。
　　3.1 高校图书馆组织变革与业务流程的重组
　　3.1.1高校图书馆组织变革与业务流程重组的必要性
　　在当今市场经济的大环境下，图书馆不断受到新型信息服务组织的冲击，在信息服务市场上得不到应有的位置，图书馆职能的拓展并未获得竞争的优势。因此，有必要对图书馆的组织能力做必要的研究。图书馆组织变革与业务流程重组的必要性主要体现在以下几个方面。
　　= 1 \* GB2 ⑴市场经济大环境的要求。传统的计划经济条件下，图书馆的工作重点以提供公益性的信息服务为主，在这一阶段，以实现社会效益为主。在市场经济的大环境下，各种资源的配置以市场为主体来进行，这时的图书馆不仅要追求社会效益，还要追求适当的经济效益。图书馆的组织结构与业务流程必须与这一大环境相适应，才能为图书馆自身和发展创造广阔的空间。
　　= 2 \* GB2 ⑵信息服务社会化的要求。现代社会的多元化使得信息需求趋向多元化，在信息服务中，用户利用信息的来源呈分散趋势，除信息服务利用更加分散外，社会化信息服务利用比例明显上升[4]。信息需求和服务的社会化要求高校图书馆改变传统的面向单位内部的信息服务模式，转向面临以经济建设为中心的社会化服务模式。如此同时，信息服务的社会化，特别是网络环境下，信息服务机构的多元化，图书馆的信息服务业务面临着越来越激烈的竞争，如何在这场竞争中保持优势，并立于不败之地，是图书馆面临的重要问题，图书馆组织变革与业务流程重组是适应社会化信息服务的要求的必由之路。 （转载自科教范文网http://fw.nseac.com）
　　= 3 \* GB2 ⑶新技术应用的要求。传统的图书馆组织结构一般是以文献管理为中心，按文献类别或工作程序而设置。通常设有采访部、编目部、流通部、期刊部、咨询部、古籍部、辅导部等，适应了手工作业方式。随着新技术在图书馆的广泛应用，原有职能部门的业务内容、工作重点、作业方式都有了新的变化。所有这些变化都促使图书馆的职能部门必须进行整合、重组、变革和创新。
　　3.1.2 高校图书馆组织变革与业务流程的重组核心内容
　　高校图书馆组织变革与业务流程的重组的核心内容主要包括以下几个部分。
　　= 1 \* GB2 ⑴组织结构的扁平化。传统的图书馆组织结构同其他的机构一样，基本上是一种金字塔形的结构体系。处于塔尖的是由馆长和副馆长组成的决策者群体，处于中间层的是由图书馆各部门负责人所组成的管理者群体，处于基层的是由不同类型的图书馆员所组成的执行者群体；图书馆的规模越大，则中间层次越多，从决策层到执行层的距离也越远。信息技术的应用，一方面在很大程度上提高了管理控制幅度，而在另一方面则削减了中间管理层的决策作用。与此同时，金字塔式的等级制组织结构的弊端也日益显露。组织结构的扁平化已是大势所趋。
　　= 2 \* GB2 ⑵矩阵式组织结构的建立。适应图书馆为企业服务的组织结构应是一种有机的由纵横两套系统交叉形成的复杂结构形态，它以各职能部门为经线，以各项目系统为纬线，即纵向按“指挥——职能”的领导关系，横向按“计划——目标”的领导关系，组织交叉的矩阵形式[5]。如图1所示。

图1 图书馆矩阵形组织结构图
　　纵向为图书馆服务于企业机构的各类项目，每一个项目由一专人领导，他将为其负责的项目从各图书馆部门中抽调有关人员，这样横向的图书馆部门和纵向的服务企业的因素交织在一起，人员实行双重领导，既受功能部门负责人的领导，同时还受项目负责人的领导，这种组织结构灵活，有利于开展各种业务项目，而且融合了其它组织结构的优点，它可以减少所需的人员，并促进高校图书馆更好地服务于地方经济建设，上述的结构为管理学上的矩阵结构[6]。
　　3.2企业组织变革与业务流程的重组
　　3.2.1企业组织变革与业务流程的重组的必要性
　　信息技术的发展促进企业的组织形式发生变革，具体表现在以下几个方面：①信息处理的分散性导致组织权力的下放。传统的企业信息处理模式是集中处理模式，随着分布式存储和计算系统技术的成熟和完善，组织的权力进一步下放，传统的组织形式已经与现代技术的发展不相适应；②信息传统的网络化与组织形式的水平化。传统的企业里，信息传统以“一对多”为主体，信息技术的发展使信息传递呈现出网络化的特征，传统的中间管理层已经成为企业中的多余部分；③信息技术应用的大众化导致组织的民主化。信息技术的发展，使用信息技术的使用由过去的少数人发展到成为大众的一种通用工具，信息技术的易用性，为企业组织的民主化准备了技术条件；④实时信息网络能够增强企业的应变能力。实时信息网的建立，大大提高了企业组织适应瞬息万变的市场环境的瞬间应变能力，使生产领域的真正名符其实的JIT(Just In Time)生产方式，以及流通领域的POS(Point of Sales)，在实时信息网的技术基础之上成为可能。

3.2.2作为企业组织变革与流程重组关键的CIO制度

　　CIO是一个机构关键的管理岗位，它负责制定信息化政策， 保证IT和业务发展战略的默契配合。
　　= 1 \* GB2 ⑴CIO在企业组织结构中的地位。一般说来，CIO在企业组织中的地位主要有四种类型： = 1 \* GB3 ①部门经理级，CIO还处于部门经理级，隶属于CFO，或常务副总等等，还没有进入企业的核心决策层，这时的CFO或常务副总认为CIO是成本中心的代表，需要加强控制； = 2 \* GB3 ②副总级，CIO处于副总级，这种结构类型的CIO与CFO等副总的地位相等，都直属于CEO，直接向CEO汇报工作； = 3 \* GB3 ③老总级，CIO处于老总级，在这种类型中CIO进入企业的核心决 策层，在企业中的职位只低于CEO，而高于其他部门经理和职能经理，CIO在企业中的职能是从总体上协调和管理企业的信息资源，协助CEO制定企业的战略决策； = 4 \* GB3 ④监督层面，CIO处于监督层面，在这一类型中CIO不再直属于CEO，而是由直属于董事会的监事会负责，CIO下设独立的信息监控部门，由CIO负责对各个部门的所有信息资源进行配置、协调、控制和管理。
　　= 2 \* GB2 ⑵企业CIO机制的实现模式。企业CIO机制具有三种实现模式： = 1 \* GB3 ①集中式。集中式即企业只有一个CIO，企业所有信息资源的配置、协调、控制和管理都集中在一个统一的信息部门中，而其他业务部门下不再设信息部门； = 2 \* GB3 ②分散式。分散式有两种情况：一种是企业没有分公司的情况，在公司级的CIO下还有部门级的CIO，部门级的CIO下还有执行层；另一种情况是有分公司的企业，在总公司级的CIO下有地区分公司级的CIO。在分散式的组织结构中，总公司没有统一的信息部门，但是业务部门或者企业下属的分公司下拥有自己的信息部门，这种模式的特点在于分散资源、分散控制； = 3 \* GB3 ③混合式。混合模式，即既有总公司层面的信息部门，各业务部门或者分公司下也分别有自己的信息部门。混合模式是集中模式和分散模式的综合，在信息共享、控制得力并且高效管理方面有较好的平衡。 （转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网）
　　3.3 组织变革与流程重组后图书馆与企业的沟通渠道
　　高校图书馆与企业之间为了适应时代发展的需要而进行的组织变革和流程重组，只是为高校图书馆更好服务以企业为代表的地方经济建设找下好良好的基础，并不等于已经能够发挥高校图书馆的最佳效能，高校图书馆服务地方经济建设效能的发挥，还在于双方之间的沟通与服务渠道的建立。

 

高校图书馆与企业之间的沟通渠道应该通过因特网，实现图书馆信息服务项目组与各企业CIO体系之间的对应联系，建立起沟通网络，如图2所示。

图2 高校图书馆与企业之间的沟通渠道
　　从图2可以看出，在CIO领导下企业信息部门通过Internet与高校图书馆信息服务项目组之间建立起一一对应的业务联系。
　　4 数字化信息资源的整合和信息服务平台建设
　　为了有效地实现高校图书馆与企业之间信息资源特别是数字化信息资源的共建共享，必须做好数字化信息资源的整合和信息服务平台的建设工作。
　　4.1 数字化信息资源的整合
　　高校图书馆与企业之间数字化信息资源整合应重点做好以下几个方面的工作。