高校图书馆建设与发展以及创新服务的探讨(2)
2014-08-27 01:04
导读：图书馆应经常通过电子信箱、电话等手段开展参与服务和互动服务，在学校的各院、系委任一位或几位专家负责院、系的图书文献信息方面的收集工作，及
图书馆应经常通过电子信箱、电话等手段开展参与服务和互动服务，在学校的各院、系委任一位或几位专家负责院、系的图书文献信息方面的收集工作，及时反馈给图书馆。同时，图书馆按主要的科研方向培养几位优秀的馆员，加强图书馆与院、系的联系沟通研究馆员要定期向科研院、系先容图书馆的新资源、新服务、新动向。
目前，我馆由于受到各方面条件的制约，开展个性化服务的手段比较单一，服务的深度不够，不能很好地满足读者的需求。因此，要想改变现状，进步服务质量，图书馆必须拓展服务方式，发展有深度的定制式服务，即个性化服务，就是向用户推送期刊目次的一种个性化信息服务，它采用过滤技术解决了信息过载、信息垃圾等题目。这也是进步图书馆服务质量的重要措施，进而进步了推荐质量。
同时，可以借助电子邮件，由人工参与信息推送，由智能软件完成的全自动检索推送，一般由用户向系统输进自己的个人档案信息 需要的信息 信息主题，由人工智能软件进行针对性的信息检索，最后系统定期将信息推送到用户终端。其最大特点是实现用户一次输进请求，定期不断地接收到最新的信息，充分体现了信息服务的主动性。
三、强化自身素质，不断更新自己的知识结构，把握多种服务技能
搜集读者反馈信息，有利于购书经费的公道使用，也体现了“以人为本”的现代图书馆办馆理念。在此基础上应充分熟悉图书馆是为读者服务的社会组织，是造就高素质人才的公共场所。同时，开展对读者的
培训工作，使他们了解和把握文献检索的知识与技巧，检索语言和检索策略的使用、检索途径的确定。使读者学会用多种途径索取自己所需文献资料，特别是对每届进校新生的培训，根据我馆的实际情况“一站式服务”先容流通部、信息部等部分时，应由各部分具体操纵职员讲解，通过部分实际操纵规程总结出有利于我馆建设发展的
规章制度及如何利用图书馆。
（科教范文网http://fw.NSEAC.com编辑发布） 四、牢固树立读者至上、读者第一的思想，转变服务理念和服务方式
现代信息技术的不断更新，促进了图书馆的服务方式进一步向多样化发展，馆员服务创新的知识和提供服务的能力，取决于图书馆可持续发展的能力。因此，图书馆服务方式，应树立服务到家思想，转变服务理念和服务方式。应利用现代网络平台，提供各种数据库服务以及多种在线服务或离线服务，如信息推送、网络呼唤、智能代理、适时咨询、个性化链接这些服务方式和方法极大的丰富了图书馆服务的内容，强化了图书馆的服务功能。由于时代在不断发展，服务创新是图书馆一个永恒的课题，所以我们要不断探索服务创新之路，善于捕捉图书馆变化的新形式、新动向。勇于创新，把图书馆建设成集教育、科研、学习、成长为一体的理想殿堂。
参考文献：
[1]杨玛萍.论高校数字图书馆的建设与发展.科技情报开发与经济，2006.
[2]张建文.对新时期高校图书馆建设和发展的思考.文教论坛，2007.
[3]卢继红.高校研究型图书馆服务创新体系建设.机械治理开发，2004，(10).
