“富士康事件”对我国当前民营企业管理的启示(2)

　　二、忽视管理对象的需求发生改变。

　　如前所述，富士康的管理理念还停留在中国刚进入市场经济、刚进入现代化过程初期的时候，最初的管理对象是第一代农民工，这一代农民工需求很低，就是生存的需要。进城市打工就是为了挣钱，挣钱回家盖房子娶媳妇、改善生活。他们只有这样的需求，而且有一个比较，当时在农业生产劳动当中辛辛苦苦挣不多几个钱，到工厂里面再苦再累再险，收入还是大幅度增加了，他们有相对的满足感。到了今天，现在面对的农民工是第二代农民工。这些农民工是“80后”、“90后”，有的初中毕业，有的高中毕业，有的中专毕业，有的职高毕业。有一定文化，又没有从事过那种非常苦、收入非常低的农业劳动。他们带着很新的眼光和一种理想、一种憧憬进入大城市进行劳动，他们的第一目标是收入，还是生存的需要。但是，一般进入企业并不是其他需要都没有，而是感觉在传统模式下被压制了。比如说自我实现的要求，被尊重的要求，跟人联络感情的需求等，被压制了。

　　据报道，有一个自杀者，他来富士康之前非常活跃，而到了企业不久就感到有压抑感和失落感。实际上跟富士康的管理方式有很大关系。从富士康现在的反思来看，对管理模式的反思不够。应该是企业适应员工的一些需要，时代在发展，企业所雇用的劳动者已经发生了很大的变化，应该适应他们的变化来改变企业的管理模式，以人为本，应该有人文关怀。企业原来采取的方式，在现时代来看已经无法体现以人为本，无法体现足够的人文关怀，现在面临的是管理方式怎么改变的问题。

　　三、富士康事件对我国当前民营企业管理的启示。

　　目前我国的企业除了外资企业外，可分为两大类：一类是国有企业，一类是民营企业。民营企业在管理理念、用工制度、企业管理、财富积累上都比较相似，其中重要一点就是绝大部分员工的生存状态堪忧，员工的幸福指数和幸福感在下降。

　　1.转变企业经营模式，促进产业升级。

　　现在，我国被称为“世界工厂”，但是我们应清醒地意识到，没有自己技术、专利、品牌、标准支持的“世界工厂”，是建立在沙滩上的工业经济，其实是人家掌握核心技术，我们加工，是处于产业低端、初级阶段的模式，这个模式已经无以为续。再继续这种模式，就会确确实实出现低工资、低待遇、劳动力价格向下竞争的局面。这种局面会造成我们的大多数的利润、财富被人家拿走了，我们只拿了一小部分，其中，劳动者的工资就微乎其微了。所以要推动产业升级，打造企业自己的品牌，走创新的可持续发展之路。目前，安踏、特步等企业做得比较好。

　　2.满足员工的多层次需要，承担相应的社会责任。

　　20世纪50年代，马斯洛提出了需求层次论，发现人的最低层次是生存需要，然后是安全的需要，爱与归属的需要，尊重的需要，最高层次是自我实现的需要。现代中国的工人追求的不仅是涨工资、“五险一金”、8小时工作制、正常的节假日休息，还有与同事进行交流、娱乐等社会心理需要，乃至还有追求实现自我价值的愿望。这些需要都应被企业管理者重视而得到不同程度的满足。只有这样，才能逐步实现人自身的全面发展和解放。对企业而言，无论是设定发展目标、还是制定激励机制，企业管理者都应从关心员工的利益出发，把“视员工为第一财富”的理念真正落到实处，与员工共享发展成果，这才是解决问题的根本办法。微软、惠普、苹果等著名公司的做法是值得效仿的，只有这样才能成为受人尊敬的企业。

　　3.发挥工会的作用，维护员工的权益。

　　应该充分发挥企业内部工会的作用。工会的职能不仅包括开展各项有益于职工身心健康的活动，而且更重要的是维护工人的权益。据说最近要出台工资条例，要把工资协商作为一个重要的内容放在里头，工资协商由谁来协商呢？劳动者个人显然没有这种能力，他在强大管理压力面前不敢去要工资，所以要通过自己的组织———工会来帮助要工资。工会是主体，是一种集体劳权的体现，这里面需要工会有所作为，在协商当中为劳动者利益最大化的实现做出努力。实际上从整体来看，企业工会在这方面做了很大努力，在2004年的时候调整了工会工作指导方针，明确了工会工作指导方针就是组织起来，第一把广大员工组织到工会当中，第二是维护他们的权益，通过民主参与和平等协商，来维护他们的权益。当然现在工会发挥的作用还不够，这里面有很多历史原因和现实原因，其中也有一些体制的原因。这都有待于在改革中解决问题。比如，很多工会组织领导人的工资待遇和自己在企业内的职业岗位还取决于企业的老板，所以在维护职工权益的时候，工会领导人要考虑自身权益，就会有所担心。