韩国游客来华旅游市场拓展战略研究(1)
2015-06-07 01:39
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摘要：自1992年中韩建交以来，来华旅游的韩国游客数量保持快速
摘要：自1992年中韩建交以来，来华旅游的韩国游客数量保持快速、稳定的增长。本文针对韩国游客来华旅游市场存在问题；提出未来应改善邮电通讯、交通、餐饮、购物和宣传方式等对策。 关键词：市场，拓展战略 旅游客源市场分析在国际上已引起高度重视，因为旅游业发展的核心和载体是旅游者，没有客源作基础，发展旅游业就无从谈起。为此，旅游产业发达的国家在完成旅游产业化进程以后，为确保旅游业一定速度的增长，普遍把有计划、有目的地开发国内、国际客源市场作为一项重要工作。本文之所以选择韩国为研究对象，是因为韩国虽然是一个只有4728万人口，人均CDP为8 260美元的中等经济发达国家，而自1992年与中国建立外交关系后，该客源市场一直是我国发展速度最快的外国旅游市场，到2005年已经成为我国最大的客源市场，来华人数占其出境旅游人数25%左右，而且在很多地区已经成为当地最大的客源市场，如，北京、湖南和吉林等地。这促使很多学者开始关注韩国这个市场。本文试图通过2004年以来作者亲自参加的调研数据分析旅华韩国市场快速增长的原因，寻找其存在的潜在问题，从而一方面为其他客源市场的开发提供指导作用，另一方面，为韩国旅客来华旅游能更健康、稳定的发展提供参考依据。 一、韩国游客来华旅游市场的现状 据在北京、上海、西安、广州、昆明和桂林等6大热点旅游城市对646名韩国旅客进行抽样调查结果显示：旅华韩国游客的男女比例为1.33：1，男性稍高出女性游客数量；主体年龄段为25-44岁间，占所有旅华韩国游客的46.32%，说明韩国旅游年龄结构年轻化。另一方面，由于抽样调查的时间是7—8月，是学生暑假时间，所以主要为学生游客，而且受教育程度主要为大学文凭。从旅游者的偏好方面看，来华韩国游客：的主要旅游动机为观光和度假，这两项占旅华韩国游客的 68.85%。（见下表1)
韩国旅客对中国最感兴趣的旅游项目获取方式是通过旅行社，占韩国游客总数的31%。其次是亲友介绍，占韩国游客的23.4%。从参加的旅游活动的项目看，韩国游客表示最想参加中国民俗文化类项目，占韩国游客的37.8%，然后依次为体育类20.7%、探险类18.5%、现代游乐类15.8%、其他7.2%。总体看，目前来华韩国游客的旅游决策和旅游偏好还处在旅游的初级层次——观光旅游，但也有向高层次的体验旅游发展的趋势。 韩国游客的决策与偏好之所以呈现目前这种状态，究其原因，主要是与韩国游客的特征有关。由于韩国游客的特征是年轻化，所以他们往往需要休闲娱乐和游览山水风光。同时，由于他们具有高学历，所以他们对中国的文物故迹和民俗文化类活动有很大兴趣。另一方面，由于我国是山水风光丰富、历史文化悠久、名胜古迹众多的综合性旅游目的地国家，所以正好满足韩国游客的需求。 韩国游客数量之所以能保持快速和稳定的发展，主要原因可概括为内部和外部两方面。内部因素主要指由于游客个人心理作用而产生的，包括：旅游满意度、收入和闲暇时间。首先，中韩两国建交较晚，韩国游客开始进入我国旅游市场时，我国的旅游服务水平和各种旅游基础设施已有一定的基础，从而使得旅华韩国游客有了很好的服务，使中国旅游业在韩国的形象更好，从而推动了潜在游客的发展。其次，韩国经济处在快速发展时期，国民收入得到了很大提高，从而刺激了韩国游客出境旅游。再次，韩国经济的发展，导致居民拥有的闲暇时间越来越多。外部因素主要指国际旅游市场的竞争，对韩国客源市场来说，虽然经济发展很快，但由于人口比较少、发展潜力不大，所以，欧美等国家对韩国市场的竞争还没达到非常激烈的程度，这也就间接的体现出了我国的相对优势，从而使得韩国旅游客流在我国发展很快。 二、韩国游客来华旅游市场存在的问题 目前，韩国游客来华旅游市场主要存在两方面问题。 (一)韩国游客对我国旅游服务满意度不高。在旅游服务的七个因素(住宿、餐饮、交通、购物、娱乐、导游服务和邮电通讯)中韩国游客的满意度均低于外国游客总体的评价，其中韩国游客最不满意的服务为邮电通讯和交通，其次是购物。这种情况如果得不到改善，将会恶化中国的旅游形象，最终导致韩国来华游客数量增长速度放慢甚至降低。共2页: 1 [2] 下一页
