对桂林旅游服务出口竞争力的探析(2)

2016-08-09 01:12

导读：2.桂林旅行社的竞争能力偏弱旅行社是旅游服务出口竞争力的微观体现主体, 旅行社的竞争力直接影响到一国旅游服务出口的竞争力。目前桂林旅行社繁多

　　2.桂林旅行社的竞争能力偏弱
　　旅行社是旅游服务出口竞争力的微观体现主体, 旅行社的竞争力直接影响到一国旅游服务出口的竞争力。目前桂林旅行社繁多,比较有影响的有山水、国旅、青旅、明珠等。然而旅行社缺少具有国际竞争力的大集团,旅行社市场不够规范，削价竞争严重，战略规划能力较差,缺乏大规模的跨国经营实力。从业人员素质不高是我国旅行社竞争力的一个大问题, 各种语种的导游人数尚不齐全，流失大，导游人才匮乏。
　　3.从旅游产品营销竞争力看
　　美国运通公司、日本交通公社、英国通济隆旅行社等世界著名的旅行社都具备强的营销能力, 而桂林，作为一个发展中的国际旅游城市，其旅行社营销工作仍处于初级阶段, 特别是营销观念还比较落后, 营销手段还比较少, 再加上运营状况艰难,基本上无力进行营销活动。从技术设备上来看, 发达国家著名旅游城市的旅行社大量应用信息和网络技木,大大提高了其组织与应变能力。在美国, 几乎所有旅行社都已使用全球分销系统, 欧盟国家旅游城市的旅行社也普遍使用, 即使应用程度较低的英国大部分旅行社也达到60 %。经过调查统计，桂林旅游信息服务是比较薄弱的一个环节。除航空售票和酒店业广泛采用计算机处理信息外, 其他领域信息处理的自动化程度比较低。因此, 我国旅游业仍在很大程度上依赖于导游指南、旅游手册、电话、信函、传真、旅游问讯等传统的信息传播与处理方式, 游客难以方便地得到全面、快捷、准确的相关信息, 对旅游业的竞争力造成一定的影响。
　　通过上述桂林旅游与国际上有名的旅游城市对比，发现桂林旅游仍存在一定的不足，需要进一步改进，以争强其旅游服务竞争力。　　三、加快发展桂林旅游服务出口贸易的几点建议（转载自科教范文网http://fw.nseac.com）
　　
　　1.丰富旅游产品
　　为了广泛争取入境旅游客源, 桂林的旅游企业应该坚持“大力发展入境旅游,根据国际市场需求, 运用高水平的创意、高起点的策划、高标准的规划和高科技的手段, 统筹开发旅游资源,创新桂林旅游产品品牌内涵, 建好具有市场竞争力又具有区域特色的高品位的综合旅游景区, 打造精品旅游线路和旅游产品。同时还应该促进旅游产品从单一的观光产品为主转向多样化的主题产品、度假产品、观光产品、专项产品、个性化产品, 使旅游产品从单点支撑向完整配套体系发展。通过丰富旅游内容, 增强旅游目的地的吸引力, 增加游客的逗留时间、过夜天数, 从而增加住宿、餐饮、娱乐、通讯等消费。通过丰富和提高旅游商品的数量、质量和品种, 满足游客购物需求, 增加旅游收入。目前，桂林旅游中也在大力完善旅游产品形式转型，其中漓江景区、两江四湖、芦笛岩景区、乐满地、印象刘三姐等是全国具有较大影响力的品牌产品。
　　2.加强国际旅游合作
　　桂林迫切需要与世界主要旅游机构、航空公司、媒体的合作关系，建立合作联盟，承办各种国际会议，开通新的国际航线，使世界各国有更多人认识桂林。同时，通过和国际组织和团体的合作，学习并拓展新的旅游项目，使桂林旅游业更加规模化、专业化。但仍需协调东西部地区信息化发展的均衡性;仍需以旅游企业信息化为核心,以完善电脑预订系统为重点,加强多路联机订票系统的开发;宾馆、饭店、旅行社除内部办公自动化外,还应加快与航空运输、金融管理等部门的联网,提高外联组团、散客服务,实现出境旅游团订位、接待、结算、财务等环节的网络化。
　　
　　3.提高旅游相关配套服务水平
　　提高旅游服务相关配套行业服务水平是增强桂林旅游服务出口竞争力的一个重要方面。要营造旅游产业文化、国际化、现代化和专业化的水准，一个关键因素还在于尽快提高从业人员的整体素质，加大人才的培养力度，培养更多专业化复合型人才。为了避免因语言障碍给外国游客带来的诸多不便,应该在桂林各旅游地广泛使用外语，建立浓厚的外语交流气氛，为外国游客在住宿、购物、就餐、问路等方面提供语言便利。通过完善的服务, 尽快树立起桂林旅游的国际品牌形象。因此我们应该积极完善旅游培训机构，加强旅游人才基地、人才市场及旅游科技建设。同时，更应该运用网络的广泛传播性，通过网络实现旅游服务体系的相互联结，快捷、详细、全面、准确地获取和发布旅游相关信息，将旅游市场上供给和需求的各个方面及时、有效地联系在一起。