发展我国个人银行业务的战略选择(1)(2)
2015-04-21 01:22
导读：组合营销，渠道创新 美国著名营销专家米尔顿·科特勒在《中国银行业的市场营销问题》一文中指出：“银行业要想在加入WTO后真的变得很有竞争性，那么
组合营销，渠道创新
美国著名营销专家米尔顿·科特勒在《中国银行业的市场营销问题》一文中指出：“银行业要想在加入WTO后真的变得很有竞争性，那么国有银行从零开始就必须建立它们的营销和销售管理力量”。零售银行业务竞争加剧、产品多元化和复杂化、客户需求个性化都要求商业银行必须做好市场营销工作，尤其是要发挥银行的整体营销能力。在发展零售银行业务过程中，除了挖掘传统营销手段的潜力，更要组合运用各种营销策略，进行渠道创新，如开展网络营销、直复营销，导入CRM工程，对客户实行分层管理,开展关系营销，特别是要注重开展交叉销售。世界各国的营销实践证明，交叉销售在银行业和保险业等领域的应用效果最为明显。2001年，赛伦传播公司（Celent Communications）开展的“欧洲零售银行的交叉销售研究”，对法国、德国、英国、意大利、葡萄牙、西班牙等国银行业的交叉销售战略进行了评价。调查显示，欧洲最大的20家银行在线顾客的交叉销售收入比传统的经营方式收入增加了20%。我国银行在发展个人银行业务时，应注重发挥交叉销售的作用，比如“零售业务批发做”，实现个人银行业务与公司类批发业务间的联动，充分利用现有资源，满足顾客需要，赢得竞争优势，提高营销效益。
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我国银行业的规模经济性考察
城市商业银行整合新机遇
