基于服务创新和内部创业的公司成长战略(2)

2015-06-15 01:06

导读：许多公司通过接受商业服务流流程外包（BOP）、知识外包业务（KPO），或成立专业技术型服务公司等方式，可以分享服务业快速发展所带来的利益。例如，

　　许多公司通过接受商业服务流流程外包（BOP）、知识外包业务（KPO），或成立专业技术型服务公司等方式，可以分享服务业快速发展所带来的利益。例如，湖北团结高新技术发展集团公司2005年新创立的武汉团结Photovac激光维修公司，是中国第一家专业激光设备维修公司，结束了中国高性能激光器必须送往国外维修的历史，赢利模式新颖，盈利率远远高于其母公司。
　　第二，留住核心人才，尤其是知识型员工。知识型员工更关注创新环境和个人成就，现有公司中的优秀经营管理人员和技术人员具有较强的创业精神和创业冲动，面临着个体创业以求实现自我价值的诱惑。在公司支持下，由这类核心员工与企业双赢、共担风险、共享成果的内部创业是留住核心人才的战略举措。
　　第三，实施服务创新和内部创业可以激发或恢复公司活力和竞争力。通用电气、3M公司的实践证明，现存公司有计划地把工程技术、生产技术和管理技术相融合，将进一步推动自身的产品升级和技术升级。企业为外部企业提供技术服务或知识，实施由客户参与的产品及服务创新、流程再造，在降低成本的同时增加了产品价值，提升客户适应需求和应对竞争的能力。
　　第四，整合利用公司现有的核心能力和冗余资源，以服务开发和服务创新实现公司成长模式的转化。现代制造企业的产品生产与服务提供之间存在越来越密切的互动与融合的关系，又面对国际竞争和传统业务的增长极限，原来以产品和技术研发投资为导向的创新与发展模式难以达成持续成长的目标，取而代之的是以协同式的产品创新、服务创新、技术创新、管理创新为基础的网络型创新模式，进而实现从精益制造向精益服务、集成式服务转型，从“追求生产利润为主”向“赢得创新租金等风险收益为主”的战略转型。

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3 服务创新型内部创业管理中的关键问题
　　创业型公司积极从事产品与市场创新，敢于承担适度风险，并体现出超前认知与行动的特征，主动向竞争对手发起挑战，这将引发整个公司管理方式和重点的转变。尤其是在以技术与知识密集型服务的开发与创新实现公司转型的过程中，以下几方面应作为创业管理的重点：