重构商业银行“战略价值链”(2)
2017-08-29 05:00
导读：在生产作业和技术开发环节上，商业银行应不断进行金融创新，提供多样化的金融产品和服务，办理系列化配套业务，大力开拓银行、证券、信托、保险间
在生产作业和技术开发环节上，商业银行应不断进行金融创新，提供多样化的金融产品和服务，办理系列化配套业务，大力开拓银行、证券、信托、保险间的金融混业新业务等；在市场销售和服务环节上，商业银行应设置专门的营销部门，掌握客户情况及其需求并尽可能使之满足，全方位推销商业银行形象等；在人力资源管理环节上，商业银行应将银行职工视同顾客，在相互尊重的条件下，与职工达成新的契约以明确权利与义务，还应建立有效的激励机制等。
重构商业银行上、下游价值链
从战略价值链的内涵可以看出，供应商价值链、销售渠道价值链和买方价值链都对企业竞争优势的形成起着重要作用。同样，对于商业银行来说，拥有高效率、高质量的上下游价值链，既为银行赢得现有市场奠定了基础，又为银行拓展市场、赢得竞争优势提供了机遇。具体来讲，这方面的努力应侧重于重构商业银行的销售渠道价值链：
合理设置商业银行的分支机构和营业网点，以便更好地吸引客户和发展零售业务，同时可以为实现营销目标创造广告效应；大力拓展商业银行基层网点的业务范围，通过办理信用卡、消费贷款、代理理财、代理收付、外币兑换等，积极推进个人金融业务的发展；拓展商业银行的分销渠道，大力开拓金融创新业务，寻找更多的代理商和信用卡的特约商，寻求更多的战略合作伙伴，建立自己的代理销售网络；积极开发新的商业银行营销渠道，借助电子设备和新技术，进一步加大对网络银行投入和开发的力度，提供网上金融服务等。
建立商业银行战略联盟
随着金融市场的逐步开放和市场竞争格局的不断变化，建立广泛的战略联盟能够使我国商业银行适应快速变化的外部环境，有效配置和利用现有银行资源，通过合作竞争提高我国金融业的整体竞争能力，建立基于联盟网络的竞争优势。我国商业银行战略联盟正在迅速兴起，其主要形式有：
（科教作文网http://zw.ΝsΕAc.com发布） 建立银行间的战略联盟 通过全面的合作协议，更广泛的推进在银行业务、管理、信息、人才、网络等方面的全面合作，取长补短，增强彼此实力。
建立商业银行与保险公司的战略联盟 通过交互营销，共享营销网络和客户资源，银行为保险公司提供资金汇划和网络结算服务并担当其财务顾问，保险公司为银行产品如消费信贷、个人按揭贷款和汽车贷款等提供保险服务，双方合作推出新的金融产品和服务。
建立与其它服务机构间的战略联盟 商业银行与其他服务机构在结算上合作，充分发挥商业银行结算网络的资源优势，拓展其银行卡和网上银行等业务。
建立与客户的战略联盟 商业银行面对客户不断变化的需求和日益激烈的竞争，能够深入到客户的技术与运作过程中，通过银行的服务增加客户的价值，实现银行与客户的双赢，密切银企间的合作关系，巩固客户联盟。
建立国际战略联盟 我国商业银行与跨国金融机构主要在海外资本市场的融资业务、基金业务、资产管理、外汇交易、证券借贷等领域进行合作，从而获得新的业务、管理知识和进入国际市场的机会。
对我国商业银行来说，战略价值链分析思想的贯彻和实施需要一个过程，笔者认为，只有依照上述思路进行商业银行的运作经营，才能循序渐进地解决文章伊始提出的目前商业银行所面临的问题，而且关于建立商业银行战略联盟的研究仍需进一步深化。
参考文献：
1.潘文波等.银行业关系营销研究.南方金融，2001(1)
2.孙波.我国商业银行营销渠道的选择.
中央财经大学学报，2003(9)
