关于网络环境下信息用户需求满足分析网(3)

　　4.2以人为本，提供个性化的、及时高效的信息服务在网络下，人们的信息需求观念发生了变化，用户不再认为信息愈多愈好，而是认为信息的新颖度和及时性更重要。在信息化程度逐步提高的环境下，时间将是最宝贵的资源，及时新颖的启息资艰是抓住机遇、正确决策的生命。信息用户的需求正日益从完备充分向及时精确的信息资源转变。针对不同信息用户的信息素质和差异化的信息需求，信息机构应开展个性化定制，根据用户的查询习惯及所需信息资源类型、种属，提供个性化服务。信息机构要充分利用网络的便利，开展互动式信息服务，吸纳当前的信息推送技术.及时将相关信息资源绒检索结果直接主动推送到用户桌面。

　　4.3开展参考咨询活动，提供信岛增值服务网络上公开信息的增多(往往是指数增长)，一方面给使用者提供大里的信息资源，另一方面又给使用者寻找对自已有用的信息带来困难。在这种情况下，需要信息机构紧跟现代信息技术，基于网络提供数字参考咨询，提供专业咨询续综合咨询。在各信息机构个体参考咨询的基础上，利用整体的人才力量合作开展参考咨询，延长服务时间，提供对更广泛的知识的利用。信息机构在用户咨询特点的基础上，积极开拓信息增值服务。开展信息分析及预测，根据已有数据、借息进行知识挖掘，实现知识发现。

　　4.4坚持资源共享，开展服务营梢，提供超区城化服务网络的发展给信息机构和信息中心带来更大的发展空间。其信息资源通过因特网进入千家万户。随着网络的建立，信息机构之间的交流变得更加容易、更加频繁，从集中编目到联合目录，从信息检索到馆际互借，资源共享不仅可能而且可行。由于文献资源在网络上的广泛，基于终端的信息用户可以通过网络系统获得各种信息资料，他们已摆脱了地域限制，轻触鼠标，就可在网络中畅游，信息机构的传统服务方式在电子网络系统完全为现代化服务方式所替代，其工作方式将是在工作站利用现代化设备对本地区绒远程的信息用户加以、倍训并帮助信息用户解决在查询资料过程中出现的难题。

　　网络环境下，用户面对的是更加广泛的信息资源和众多的信息获取途径。传统的信息机构如、情报所等已不再是信息的垄断者.它们与新兴的信息内容提供商一起展开竞争，各信息机构必须走产业化的发展道路，将自身推向，开展网络信息息服务活动，利用Intt技术，最大程度地满足客户需求，达到开拓市场的目标。

参考文献

1沈媛芬，林万莲主编.信息服务及其利用.武汉:华中师范大学出版社.1996

2胡昌平.信息服务与用户研究.武汉:武汉大学出版社，1993

3初景利等.国际一流图书馆的若干特征.图书倩报工作动态，2003;(3)

4费勒龙，郑德俊.网络环境与图书馆变革分析.俩报杂志，2003;(9)