浅谈网络经济时代企业的生存法则网络毕(2)
2013-10-02 01:14
导读：组织法则：虚拟企业模空出世 在无所不包的网络空间里，“虚拟”一词似乎并不能让人产生安全感，使人联想起“虚幻”、“不切实际”的景象，其实虚
组织法则：虚拟企业模空出世 在无所不包的网络空间里，“虚拟”一词似乎并不能让人产生安全感，使人联想起“虚幻”、“不切实际”的景象，其实虚拟并非虚幻，虚拟并非没有，虚拟并非不存在。虚拟企业是网络中不可忽视的一种经营战略。
所谓虚拟企业就是通过临时联结来实现某一种功能的企业组织形式。在网络时代，很少有企业能够单凭自己的技术力量和分销渠道来满足多变的需求。在虚拟企业中，多个加盟成员或企业共同负担所有的费用，分享技术成果。一旦目标实现，这种虚拟企业就告解体。所以，虚拟企业又可以视为网络型组织结构向企业外部的延伸。在大多数情况下，虚拟企业的成员之间不用直接接触，只需通过终端来交换信息，进行合作。通过借脑、借技术、借资金的方式，虚拟企业开发的产品往往具有一流的质量和功能。同时，虚拟企业还可以通过组织最适宜的规模来实现最佳经济效益。
虚拟企业荟萃了一流的人才和技术，是一种商业性的精英结构，这个结构将会成为中小型企业的活力之源，也能使大型企业如虎添翼。比如微软公司就曾经与VISAV公司共同开发信用卡购物和支付软件，与西南贝尔公司联手进行交互视频试验，各得其所，获得“双赢”。
评点：网络信息技术的快速发展使虚拟企业成为可能。当下，创意产业在全球范围内的兴起加大了这一趋势。虚拟，需要技术上的支撑，更需要思想文化上的统领，其基本的在于理念先于实体，策划先于行动，创新成为组织存在的源动力，虚拟加速了企业及其产品的生命周期。
法则：向提升忠诚度回归
有人说网络经济实际上是一种注意力经济，网络时代的商战不过是一场争夺眼球的战争。但是人们越来越发现吸引消费者并不难，难就难在如何留住消费者，把短暂的注意培养成长久的忠诚。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ） 网络经济，尤其是方兴未艾的，在对客户的管理方面存在许多有利条件，比如，可以较为详尽的掌握客户信息，可以便捷地听取客户反馈等。而且这种以客户为中心的营销技术还在不断发展，以微软、Oracle公司为首的高科技企业正在开发新的客户数据系统，集成人工智能(artificial intelligence)、数据管理仓库(data－ware)和数据挖掘(data－mining)等技术建立一个基于因特网的智能系统对客户的消费行为进行分析，而且可以得到潜在客户的相关信息。这一系统的运用也造成了新的威胁：如果竞争对手也采用这一系统就意味着你原来的那些固定消费者群体也将成为别人争夺的对象。所以保持与忠诚顾客的良好关系，巩固这种忠诚度，相对于花巨额去争夺新的消费者而言要务实得多。越来越多的公司意识到这一点，开始从巨额广告预算中抽出相当数量的资金来实施保持客户关系的计划，营销重点向提升忠诚度回归。保持一定数量的忠诚顾客群体，永远是企业立于不败之地的重要堡垒。
点评：营销的本质是企业与客户关系的经营，对这种关系的不断确认表现为稳固、持久的忠诚度。这个意义上，无论什么样的产品，都是一种介质，通过这一介质，企业向客户传递的是一种美好的情感与寄托。
