每周企业教练企业管理分享4:客户的角色

亲爱的朋友:

在几天之前的邮件中,我们讨论了在我们的方法论帮助客户意识到自己的盲点.通过移除盲点,教练帮助客户超越他们之前被阻塞的地方。这样客户在他们的企业中变得更加有生产力.

现在让我们来讨论客户的角色:因为客户各不相同,不能用千篇一律的方法来对待客户,所以在此讨论客户的角色十分重要.

最重要的一个准则就是,客户必须是能够被教练的.我经常被教练们问到:“如果客户不可被教练时我该怎么办?"我的回答是,如果他们拒绝负起责任,那么就直接离开他们吧.你不能去教练一个不能被教练的人,你不能强迫他们接受教练.这是他们自己所做的决定和选择.

这是教练所面临的最大挫折之一, 也是教练中时间的最大浪费之一.

 客户的角色是可以被教练,同时跟随我们的引导.如果他们不跟随我们的引导,如果他们不能被教练,那么他们就不是一个真正的客户,他们是被期望成为客户的人,而这在教练的领域中是行不通的.

在以下的几个情景下是非常容易理解的:

在篮球运动中,参赛者希望参加他们所热爱的体育运动.教练理解这一点,同时也知道所有参赛者必须一起练习,演习比赛并进行练习.这也是教练佩带哨子的原因.教练根据参赛者的练习进度和体能状况等与其一同制定出相应的健身和锻炼计划,参赛者不可以任意选择或随意更改.教练设定运动的节律,他了解他的球员,知道如何扬长避短.

如果你希望同客户一起获得结果,那么你们必须清晰客户和教练的角色.作为教练,你的责任是在他们没有跟随时,召集他们.你必须成为他们负有责任的伙伴,这是我们下一封信将要谈到的问题---教练的角色!


加里.亨森