信息化——企业核心竞争力的加速器(2)

信息技术改变了竞争方式。首先, 它使企业与企业之间, 企业面对中间商的竞争改变为直接向消费者的竞争；其次, 使企业从以往的以产品或服务设计为中心的竞争,转变为以产品或服务营销为中心的竞争； 最后, 由以往的产品和服务成本与质量的有形竞争转变为争取消费者信心的虚拟竞争。

21 世纪企业竞争力的高低完全取决于获取和处理信息的能力, 企业发展依靠的是正确的决策, 而决策的基础则是信息。企业领导必须及时了解市场信息, 清楚企业自身经营状况, 掌握竞争对手的动态, 微软的领袖比尔.盖茨说过, 在这个快速变化发展的商业世界中, 企业必须具备与对手竞争需要的反应速度, 而这就需要这么一种类似类神经系统的“企业数字神经系统”——具有平稳和有效运行的能力, 对紧急情况和机遇做出快速反应的能力, 为公司内部需要信息的人快速准确的提供有价值的信息的能力, 快速做出决策和客户打交道的能力。而这种“企业数字神经系统”则依赖于企业信息化的实现。

2、信息化扩大了竞争领域

信息技术极大地扩大了竞争领域, 信息技术( 尤其是互联网技术) 的“时空压缩”效应, 使企业信息交流变得直接和简单, 网上竞争日趋激烈, 电子商务正在推动着企业竞争由有形向无形转变, 竞争模式变得日趋隐藏和变化多端； 另一方面信息技术的“时空放大”效应, 将企业之间的联合和竞争, 可通过“二进制”数字信息来实施, 这既为企业提供了新的竞争方式, 又为企业提供了新的竞争空间。

3、信息化降低采购成本

信息技术使企业交易成本向着两个相反的方向发展,这两个相反的方向都具有提高企业竞争力的效果, 一方面, 减少企业与消费者之间的环节, 缩短路径距离, 降低企业交易成本, 提高成本竞争优势； 另一方面增加了企业和分销商改变供货方的交易成本, 分销商改变供货方可能面临更换信息系统的成本, 信息技术成为企业的壁垒, 构成对新竞争者进入的壁垒。

4、信息化促使企业进行技术创新

信息技术极大地提高了企业获取新技术、新工艺、新产品和新思想的效率。互联网技术使全球知识获得前所未有的流动, 在创造了无限商机的同时, 也培育出许多新知识, 将信息转化为技术创新的新知识是信息的目标, 也是将信息技术和信息资源变成竞争优势的难题, 信息技术的不断发展, 使得创新变得更加频繁和积极。

信息化提高技术能力, 信息技术以减少出错率的辅助方式, 带动了传统生产制造业的运行。在设计规划方面, 用计算机辅助设计与规划, 可使设计与规划过程中的出错率从手工设计规划时的5%降低到现在的1%, 其工效提高6—8倍, 投资节约至少2%—5%, 产品的试制周期缩短1/3—1/2, 另外, 随着时间成本概念的提出, 生产制造企业清楚地认识到库存和在制品占用的主要是时间成本, 大量资源和信息闲置无法谋求更大效益, 所造成的机会成本的消耗推迟了资金的回收时间, 延长了资金的运行周期。但是企业信息化压缩了企业与市场的空间和时间, 实现产品设计开发快、生产快、销售快、结算快、反馈快、决策快。

5、信息化打破了地域限制实现了市场的国际化

虚拟竞争和企业敏感性, 在网络技术环境下, 企业可以有效地打破以往政府设置的各种行政的, 地理隔离, 与国际市场保持密切的联系； 甚至可以进行跨国交易活动,直接面对数字信息世界的国际市场, 使企业长期对国际价格波动的敏感性得以很好保持, 为企业获取竞争优势提供了更多的商业机会。

6、信息化对人力资源的管理

人力资源可以提高企业竞争力。21世纪人才是最重要的资源, 信息技术对人力资源的开发和管理将具有更加深入和普遍的影响, 信息技术不仅使企业员工培训成为成本低廉的教育活动, 而且使企业监督与管理职员的成本急剧下降, 从而客观上提高了企业整体素质水平, 能否应用信息技术的技能现以成为企业招聘员工的重要标准。

表1 信息化对企业效益影响分析表

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 销售量
 采购成本
 制造成本
 存货资金周转速度
 生产效率