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如何构筑民族零售业的竞争上风(1)

2015-01-17 01:04 内容摘要：现如今，中国零售业已经向外资全面开放在激烈的竞争对手眼前，我国弱小的零售企业首先应该通过学习和鉴戒跨国零售巨头的经验，其次应该充分利用自己的特色来构筑竞争上风。
　　关键词：零售业 竞争战略 治理创新 本土上风
　　
　　自1992年开始，跨国零售企业开始进进中国零售市场，那时就有人惊呼：狼来了。中国加进WTO后，为保护本国弱小的零售厂商，我国政府对零售业实行逐步开放的政策，给了中国零售业一个过渡期，也借此机会让中国零售厂商招兵买马，强壮自己。我国零售市场已经全面对外资开放，目前，如何在竞争中生存和发展，这是摆在我国零售商眼前的一个大困难。
　　
　　鉴戒跨国零售巨头治理经验
　　
　　企业规模化，经营连锁化
　　发达国家连锁经营占整个贸易销售的60%以上，而美国占到了80%。零售业走向规模化和连锁化已成为必然的趋势。通过规模化和连锁经营，企业可以获得很多对供给商的议价上风，治理本钱，物流本钱的上风，运作效率的上风等。我国的零售企业大都规模较小，固然近年来我国零售企业的规模得到了一定程度的发展，但是从总体上来说我国“宁为鸡口，无为牛后”的落后思想仍然存在于很多经营者的脑中，导致我国零售业规模化发展受到一定程度的限制。摆在本土零售商眼前的两个选择是：在同一个细分市场上，要么联合起来作强作大，要么被狼吃掉。我国的零售连锁化在最近几年得到了比较快速的发展，连锁化是零售业发展的一个趋势，但是同时要夸大的是连锁的发展必须与企业的资源实力相对称，否则，很轻易出现销售额增加，盈利反而减少的情况。
　　治理、用人之道

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　　治理是中国零售企业在竞争中的一个薄弱环节。企业富有生命力的一个重要来源在于员工的积极性，而我国一些零售企业的用人观念，比如重学历轻能力，任人唯亲等思想，埋没了有能力的人才，抑制了员工的积极性。在治理和用人方面，一些跨国零售企业的经验值得我们学习鉴戒。沃尔玛的创始人山姆·沃顿建立了一套很有效的激励机制，沃尔玛的工资水平比同行业的都低，但是沃尔玛的员工工作很有热情，沃尔玛依靠对员工承诺的利润分享金来激发员工的积极性。我们应该好好学习国外的治理和用人经验，切实进步自己的治理能力。
　　运用信息化构筑物流和配送上风
　　中国社会物流本钱约占GDP的17%—20%，而发达国家仅占10%。尽管从世界水平上看，中国的分销商各自的毛利水平都较低，但由于产品经常要经过三四道中间环节才能交付到消费者手中，渠道的总体本钱就变得非常高；众多的经销商和多重流通环节还为由渠道挑起的价格战创造了条件，从而造成了行业整体利润水平的下降。我国零售业均匀用度水平为14%，而沃尔玛的整体用度水平为6.2%。中国零售业在信息建设和物流配送方面落后于跨国零售巨头一大步，导致整个价值链反应迟钝，2003年很多零售超市出现缺货的现象，而且物流配送本钱高，不能获得价格上风，在竞争中处于被动的不利地位。
　　强化自己的品牌形象
　　从广义上说，零售业是服务业中的一种，零售业的价值就是创造服务，开拓新的服务领域，增加新的服务项目。大型零售超市和购物中心开创了一站式购物的服务内容，为顾客提供了便利的购物场所，这本身就是创造服务的一种方式。我国零售企业应该学习跨国零售巨头的服务意识，真正的从顾客的角度考虑他们的需要并切实落实到行动上而不仅仅是形式主义和短期行为。 中国大学排名
　　
　　我国零售企业的对策分析
　　
　　发挥民族文化上风，采用文化战略取胜
　　相对于跨国零售商来说，本土零售商更熟悉本国消费者的价值观念和习惯爱好，因此可以利用这个上风打造富有民族特色的企业文化，利用民众对本国习俗和文化的深厚感情，在文化诉求、店堂环境、产品特色、促销方式、顾客服务方面形成自己独具特色的贸易文化，强化顾客忠诚，一旦培养起高度忠诚的顾客群，外国零售商要想把这部分顾客吸引过往就不是很轻易了。