中小企业无形资产战略研究(2)
2015-09-29 01:34
导读：二、中小企业无形资产战略 中小企业无形资产战略是企业对无形资产的建设、保护和发展进行的全局性和长远性谋划，其目标是进步企业的核心竞争力，
二、中小企业无形资产战略
中小企业无形资产战略是企业对无形资产的建设、保护和发展进行的全局性和长远性谋划，其目标是进步企业的核心竞争力，使企业获得持续发展的竞争上风。根据中小企业实际，企业应集中有限的资源发展具有比较上风的无形资产，一般而言，中小企业应围绕以下几个方面选择自身的无形资产战略定位：
1.客户关系型无形资产战略。客户关系型无形资产战略是以客户为中心，有计划地发展高度的顾客关系，使用户成为自己的长期顾客，以共同谋求长远发展的一系列活动。该战略的核心是发展顾客与企业间的一种连续***往的关系、一种长期的相互依存的互惠互利关系，其根本目的就是进步顾客满足度和忠诚度，保持和吸引更多的客户，改进客户价值，大大进步企业盈利能力。客户关系型无形资产战略的目标是通过发展客户关系型无形资产赢得企业的持久竞争上风，其资源配置重点是客户关系型无形资产的建设与保护，确立客户关系为企业的竞争上风，战略围绕关系展开，以求关系各方的协调发展。
2.人力资源型无形资产战略。人力资源型无形资产战略是有计划的人力资源使用模式以及旨在使企业能够实现其目标的各种活动。该战略的目标是通过发展人力资源型无形资产，进步企业的整体绩效，赢得企业的持久竞争上风，其资源配置重点是人力资源的开发与治理，遵循人本思想，根据企业的发展战略对人力资源进行战略规划，加强对人力资源的选聘、激励、
培训与开发等的战略性治理，使人力资源竞争力成为企业的核心竞争力。人力资源型无形资产战略要求将人力资源作为一种特殊的战略性资源看待，人力资本是企业的重要资产，根据企业的发展，制定长远的人才战略规划。由于中小企业实力较弱，该战略要求企业根据实际情况，在不同阶段形成不同的人力资源建设重点，其核心是强化对本企业关键性人力资源的培训与开发，重点是企业家的经营治理才能，“企业家才能”是中小企业最重要的无形资产，要将企业家个人发展与企业的发展相关联，赋予企业家广阔的发展空间，同时企业家也应对自身进行不断地培训学习，促进人力资本的发展。 3.技术创新型无形资产战略。技术创新型无形资产战略指企业在开发与运用技术方面有计划地进行技术创新活动，从而创造出新产品、新工艺、新技术，发展技术型无形资产，使企业获得更高的经济效益。该战略的目标是通过技术的不断创新，发展技术型无形资产，赢得企业的持久竞争上风，其资源配置重点是企业的技术创新活动，确立技术为企业的核心竞争上风。该战略要求技术创新必须面向市场，建立开放的企业技术创新平台，更多地采用新技术开发与技术转让相结合的创新战略，对于中小企业来讲，新技术的开发更多的是适用性的新技术开发，夸大的是适应大企业不能或不愿满足的顾客需求。
（科教作文网http://zw.ΝsΕAc.Com编辑整理） 4.企业文化型无形资产战略。企业文化型无形资产战略是在一定社会背景下，有计划地进行企业文化建设与创新，发展企业文化型无形资产，以促进企业长期稳定地发展。该战略的核心是塑造积极向上的、适合企业实际的、不断创新的共同价值观。其战略目标是通过发展企业文化型无形资产，进步企业的整体绩效，赢得企业的持久竞争上风，其资源配置重点是以人为本的企业文化建设，确立企业的文化力为企业的竞争上风，夸大对企业文化建设进行战略治理，通过精神和文化的气力对职工进行人性化治理，并从治理的深层规范企业的行为，以进步企业绩效。
5.服务创新型无形资产战略。服务创新型无形资产战略是有计划地在服务体系和服务手段等方面进行创新的一系列活动，发展服务型无形资产，以促进销售，获得企业的竞争上风。为了对产品提供有力的支持，企业必须识别顾客最重视的各项服务和其相对重要性，并通过服务创新最大限度地满足顾客的服务需求。服务型无形资产战略的目标是通过服务创新发展服务型无形资产，以赢得企业的持久竞争上风，其资源配置重点是服务的不断创新，确立服务为企业的竞争上风。服务创新决不是简单地模仿别人的服务，它要求在自己现有的特色服务或在别人新奇的服务观念、方式、方法基础上进行有新意的进步。服务创新要求遵循求异思维的原则，随时了解把握顾客的需要，创造顾客想要购买的商品和提供超过顾客期看的服务，以达到顾客满足的效果。
