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国际外包业务承接企业的案例分析

2015-10-02 01:01 [摘要] 印度是国际服务外包业务的领军者。本文将以印度四大软件外包企业之一的Wipro公司为例，从外部环境、企业自身发展及其全球市场发展策略等几个方面，展示著名外包企业的发展历程，进而为我国外包承接企业的发展提供鉴戒意义。
　　[关键词] 国际外包业务 承接企业 Wipro公司
　　
　　全球服务外包业务成就了印度几十年的经济繁荣，其中印度软件外包行业的发展引人注目。诚然，国际服务外包业务离不开承接国政府的适当扶持，如建设密集型的服务外包基地、制定相关配套优惠政策等。但本文更夸大企业自身发展，笔者以印度Wipro公司的发展为例，展示国际外包领域中承接企业的自主发展的经典案例，借以向我国国际外包承接企业的发展提供鉴戒。
　　一、Wipro的外部环境
　　1.地域环境。印度班加罗尔国际科技园成立于1992年，总投资4亿美元，由以腾飞团体为主的新加坡财团、印度塔塔团体及卡纳塔克邦政府合资建设开发。目前在该园区注册运营的企业有129家，其中65％以上为跨国公司，英特尔、通用汽车、IBM、通用电子、朗讯科技、ABB、索尼公司、德尔福、美国在线等全球多家500强企业均在园区设有软件研发企业，所涉行业包括信息技术、电子电讯、汽车、生化技术、金融服务等，在班加罗尔地区发展成为印度软件之都、全球第五大信息科技中心和世界十大硅谷之一的进程中，该园区的发展起到了重要的助推作用。
　　2.人力资本环境。印度政府重视软件行业发展，通过在学校开设软件技术相关课程，或把学员送到国外往培养等措施为软件业的发展储备了大量优秀人才。
　　3.信息基础建设。印度政府投巨资为软件企业和海外的研发机构、客户提供高速可靠的数据通讯连接。现在印度的卫星通讯设施和互联网使国内的各个软件科技园区的联系变的极其方便，也使他们的全球联系更为迅速。
　　4.园区商务支持。为了促进软件出口，政府还成立了专门的中介服务机构，科技园区内还设立自己的国际商务支持中心，以加强本国公司与美国企业界的联系与沟通。这些机构都为印度软件业的发展做出了突出贡献。
　　二、Wipro的诞生与初步发展
　　Wipro原来从事传统的日用品行业，然后捉住当时IBM的退出，开始进进计算机硬件的生产行业，并得到快速的发展，积累了原始资本，然后在通往软件的道路上，Wipro蹒跚行走了近二十年。