关键绩效指标的选择及相关题目探讨(3)
2016-04-07 01:07
导读：5. 360度绩效考核法。360度绩效考核是近几年刚兴起的考核方法。是一个企业中各个级别的、了解和熟悉被考评对象的职员，以及与其经常打交道的外部顾客
5. 360度绩效考核法。360度绩效考核是近几年刚兴起的考核方法。是一个企业中各个级别的、了解和熟悉被考评对象的职员，以及与其经常打交道的外部顾客对其绩效、重要工作能力和特定的工作行为与技巧等提供客观、真实的反馈信息，以便考评者多角度，多来源地对被考评对象的绩效和发展需要做出客观、正确的评估。360度绩效评价扩大了考评者的人数与类型，易于上风互补，一定程度上克服了不同职员评价的缺点，从而使结***正、全面。
（二）绩效考核中应留意的题目
企业除了把绩效考核作为员工收进的测算手段外，通常还把它当作员工职称和职务提升的依据，这会引发员工为提升而进行内部竞争。固然竞争有助于提升绩效，但也极有可能导致内耗。企业促进内部竞争的治理手段随处可见，例如：进行业绩评估时，只有少数员工可以得到最高评价；对个人的加薪晋级分别对待；在部分、个人之间开展竞争，对各部分或个人进行业绩排序。这些措施中，一个人或一个部分的成功必定以另外一些人或部分的失败为陪衬，对整个企业来说，总效能或许为零，甚至可能是负数。所以要充分考虑到绩效考核可能带来的负面影响。
绩效考核制度有可能引发员工之间的冲突，特别是会把他们留意的焦点转移到争取职位、考绩上，而不是工作本身。假如没有给予重视，它有可能破坏合作，削弱团队精神。这种分配机制鼓励了个人竞争，员工拒尽互相帮助。由于帮助他人不仅占用自己的工作时间，而且可能会减少自己获得奖励的机会。在这种文化氛围下，资深员工不愿意往培养新手。因此，内部竞争机制阻止知识和经验在企业内部的传播。
另外，当领导者以为某个人缺乏应有的技术水平或工作动力，这样的负面预期会使这个人的业绩水平下降。这就是“期待效应”，即一开始就被评定为名列前茅者，可能会一直保持高绩效；反之，一开始就被评定为落后者，也极有可能持续表现出低绩效。这种负面效应可以帮助我们往理解为何内部竞争从长期来说不一定有利于企业的发展。更为糟糕的是，由于员工的报酬基于绩效，渐渐地他们会把成功回因于自身努力，对企业的忠诚度降低。很多员工觉得自己被当成了挣钱工具，不会真正效忠于企业。
（科教论文网 lw.NsEac.com编辑整理） 众所周知，人的因素越来越成为组织实现其战略目标的关键因素。在这个机遇与挑战并存的时代，企业之间竞争的焦点已由物质竞争转向人才的竞争。良好的人力资源治理与开发将有助于企业营造人才发展环境，提升竞争能力。绩效考核作为人力资源治理中的一个重要环节，没有任何一套考核体系是普遍适用的，企业必须从具体实际出发，以实现考核目的为准，努力探索与自身发展相适应的考核体系。
