我国中小企业信息化战略研究(2)
2016-12-20 01:04
导读：（4）严格项目实施与维护及实施后信息化持续建设与发展。企业应当在项目实施阶段严格要求并监视系统供给商按照实施方案进行实施。实施信息化项目
（4）严格项目实施与维护及实施后信息化持续建设与发展。企业应当在项目实施阶段严格要求并监视系统供给商按照实施方案进行实施。实施信息化项目时，企业也必须充分熟悉到自身在系统实施过程中的作用，决不能袖手旁观而是要积极参与。在项目的实施过程中，在各个阶段任务完成后要进行考核与评估。此外，要坚持“先
培训，后实施”和“边培训，边实施”相结合的原则，切不可先不管不顾地对系统进行安装、调试，然后再往培训员工。企业在项目实施过程中要留意培养企业的技术职员和维护职员，逐步建立起一个良好的开发维护队伍，为信息化系统在企业的真正使用奠定基础。
除了这4个步骤外，还有一点非常重要，那就是中小企业必须根据环境和条件的变化不断调整信息化战略与方案。不变是相对的，只有变化才是尽对的。企业的信息化建设是一项长期的工程，在这个阶段中，企业的外部环境、企业的内部条件都会发生变化。当环境发生变化后，企业必须实事求是的根据现实情况调整企业的信息化战略、方案和实施计划，以保证企业信息化建设的成功和达到企业发展的远景。
3 我国中小信息化战略模式
3.1 中小企业信息化战略模式
（1）市场型模式。它主要以市场为导向，通过网上展示企业形象、展示优质和特色产品及服务等企业的有形无形资产，吸引客户，争取巩固已有的市场并努力争取扩大市场份额。同时通过网上客户服务系统，进步客户服务的质量。一些企业在已具有稳定的传统市场渠道和商品市场份额的基础上，为保住客户不流失，进一步扩大新产品市场，依靠这一新的渠道为客户提供网上服务。商务、电子数据交换（EDI）是这种模式的明显代表。
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（2）效率型模式。它主要通过各种信息技术手段，进步企业生产与经营效率，加强行政和生产治理，降低本钱。同时，通过 Internet网络带来的廉价通讯平台为空间广泛分布的企业提供信息传输渠道，进步企业内部和企业与外部环境的信息交流的效率。如生产自动化系统（包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等）、企业内部结算系统、网上办公自动化系统（OA）等。
（3）服务型模式。它主要是通过各种信息技术手段，增加客户满足度，进步服务质量。很多企业可以通过Internet网络发布服务信息或直接通过网络为客户提供网上技术服务。最主要的是建立客户信息系统，可以帮助实现对客户群的细分，进一步了解客户的行为模式和对服务的期看，以进步客户满足度。客户信息的将直接帮助检讨营销策略和企业治理。客户信息系统也将直接的帮助实现服务任务的治理、服务作业的调度。客户关系治理系统（CRM）是这种模式的典型。
（4）关系型模式。它主要是通过各种信息技术手段，使企业与上下游企业相互连接依托，使企业成为或维持在某一链条的某一节点。企业通过信息化改造引进大型企业的先进治理理念，并通过建立Extranet加强与上下游企业的业务关系，进步效率，增加上下游企业的满足度，协助完成整个链条的信息化建设，如连锁店型企业网上供销存治理系统、供给链治理系统（SCM）等。
事实上，这几个模式之间没有完全清楚的界限，有些信息化系统即在这种模式中应用，又在那种模式中应用。这4种模式主要是方便中小企业根据企业的核心业务和需求进行战略规划与实施，而不是面对林林总总的信息技术手段无从下手。
3.2 我国中小企业信息化战略模式的选择
（1）制造业。制造业与商贸业、服务业的明显区别是设计开发部分、生产部分、质量控制部分极其重要。CAD、CAM、CIMS、仓库治理、合同跟踪等是最重要的信息系统。全球竞争和趋势将制造业产品生产、分销、本钱、效益推向一个新的境界，也不断向制造业治理者提出新的挑战。制造业对信息化的需求主要是缩短生产周期，进步生产效率；定期交货进步产品质量；根据多变的市场需求不断设计开发新的产品；对库存进行公道控制。MRP（物料需求计划），供给链和价值链治理是制造业治理系统的发展趋势。
