改善企业治理沟通的策略分析(3)
2017-01-26 01:07
导读：4.治理者应加强“有效倾听”的能力。倾听是沟通中的关键因素，在治理沟通中，治理者在接收和发送信息的整个沟通中，用在倾听方面的时间应占整个交
4.治理者应加强“有效倾听”的能力。倾听是沟通中的关键因素，在治理沟通中，治理者在接收和发送信息的整个沟通中，用在倾听方面的时间应占整个交流时间的45％左右。
5．有意识运用非言语沟通的技巧。非言语沟通在实际沟通中起着非常重要的作用，甚至比通过语言表达的信息更为重要。非言语沟通包含身体动作、空间利用和副语言等，如表1所示。在人们实际沟通过程中，非语言信息量占人们所接受总信息量的60％以上。
6．建立良好的沟通机制。第一种是通过正式的沟通渠道，如月会、周会、座谈会、内部刊物、公告栏等；第二种是通过非正式的沟通渠道，如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。不局限于传统的沟通方式，只要让员工说话，并且是说自己愿意说的话，实现有限的沟通目的则行。
五、结语
现代企业经营和治理环境不断变化，对治理工作提出了新的标准和要求。对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与上风互补，需要把握谈判与合作中的沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有条件答应下，实现发展并服务于社会，需要熟练把握处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面关系的治理沟通技巧。本文探讨了如何改善企业治理沟通，提出的一些方法及策略在现代企业治理中将会产生良好效果。
参考文献：
1．Paulin E Henderson．Communication WithoutWords，Personnel Journal，2004，68(1)：22-24．
2．John V T，Courtland L．Excellence in Dusi-ness Communication．Prentice Hall，2005：21-26．
3．刘光明，中外企业文化案例，北京：经济治理出版社，2004：54-58．
4．Richard L Daft Management (4th ed)．theDryden press，2001：160-167．
