论企业内部稽核与公共关系的有机结合
2017-01-29 01:19
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摘要：2007年，世界稽核
摘要：2007年，世界稽核师协会(IIA)对来自不同国家的3000位稽核师进行职业调查，结果显示，92％的人以为企业的风险评估是属于内部稽核的职责范围，而风险评估的及时性和正确性毫无疑问关系到企业风险治理的终极成败。从这里我们便可以看出，内部稽核作为风险治理的首要环节正逐步成为业界的共叫。随着公共关系和内部稽核在企业治理中的角色的不断扩大，二者之间的有机结合成为了亟待解决的题目。通过分析两者之间的相互关系，提出了促成内部稽核和公关策划整体划一的策略。
关键词：内部稽核；公共关系；风险治理
一、引言
在安然公司惊爆全球的贸易丑闻之后，世界各地的企业家都开始关注企业声誉可能面临的风险。2008年席卷欧美地区的金融风暴，更像是对企业风险治理的一次重大考验。2008年10月的一项贸易调查显示，超过65％的美国企业的财务总监(CFO)以为，风险治理将是未来一年中他们所面临的最大挑战。在这场金融风暴中，企业公关策划职员所面对的挑战将不再仅仅是简单的宣传和组织社区活动，慈善活动策划、声誉治理以及持续性的业务宣传都成为了公关职员的主要责任，可以尽不夸张地说，公共关系正处于全球企业为平稳度过此次经济浪潮所执行的风险治理中最为关键的环节之上。而企业风险治理的周期相较于这次金融危机之前也必然会明显缩短。随着内部稽核在企业治理中的作用逐步放大，其在风险治理中也扮演起了举足轻重的角色。
二、概念简述
(一)内部稽核
稽核是稽查和复核的简称。国际标准化组织9000：2000标准将稽核定义为，“一种系统的、独立的、备有证实文件的进程，通过获取并评估稽核证据以测定稽核标准在多大程度上被执行。”内部稽核则是指：“组织为自我检查和审核所进行的稽核工作，可以作为企业证实其与自我申明一致性的基础。”
内容来自www.nseac.com 内部稽核有相当长的历史。最早的内部稽核记录可以追溯到公元前3500年的美索不达米亚地区。而在古埃及、中国、波斯、希伯来和古希腊等国家和地区的早期资料中也都有关于内部控制的记载。内部稽核是从古代的粮仓开据谷物收条慢慢进化到现在的样子容貌的。现代的内部稽核师都是对贸易文化、体制以及程序高度熟悉的专业职员，他们不仅仅关注财政事务，还协助治理层规避可能会对公司的稳定、赢利能力以及繁荣带来威胁的风险。内部稽核采用系统的方法，通过内部控制以缓和外部风险的冲击，确保治理程序的有效实施以及组织目标的终极实现。
(二)公共关系
公共关系通常是指一个社会组织为争取相关的内外公众对它的知晓、理解、信任、合作，为了朔造本组织形象，通过传播、沟通等手段，自觉、努力地采取的各种行动以及由此而形成的各种关系。
公共关系活动一般可以分为两种：主动公关(Positive Publi cRelations)和回应性公关(ReactivePublicRelations)。前者是指企业主动地通过广告等各种途径往树立一个良好的公众形象的活动，后者则是指企业在遭遇信任危机等风险的时候，及时与公众取得沟通，向他们解释情况，以赢得公众理解的行为。恰当的公共关系策略可以保持企业在公众心目中的良好形象，并能缓解外部风险对企业的冲击。
三、内部稽核与公关策划的关系
简单说来，风险治理是一种评估风险和利益大小。并达到风险最小化而利益最大化的活动。美国顶尖的风险治理研究职员拉得·穆西(Ladd Muzzy)以为，企业的风险治理应分为以下几个步骤进行：
首先，建立风险评估指标。识别风险，并对发现的风险进行分类。其次，评估风险，并对其进行级别排序。再次，在企业内对风险信息进行开放式沟通。最后，策划规避方案。
（科教作文网http://zw.nseAc.com） 从上述程序我们可以看出，内部稽核和公共关系策划分别处于风险治理的不同环节，两者之间有着紧密的联系。英国著名的贸易服务公司Scott-Moncrieff从20世纪90年代开始采用，内部稽核与公共关系相结合的方式帮助多个企业成功地进行了风险治理。目前，美国的很多贸易咨询机构也开始同时雇佣专业的内部稽核师和公共关系职员。笔者以为，内部稽核与公关策划之间有以下三种关系：
