浅析信息化对企业经营环境的影响(2)
2017-08-10 03:01
导读：（二）外部经营环境的变化 从企业所处的外部环境来看，它是在国际公约和国家的政策方针引导下，由经济、 政治 、人文、法律等抽象因素以及顾客、企
（二）外部经营环境的变化
从企业所处的外部环境来看，它是在国际公约和国家的政策方针引导下，由经济、
政治、人文、法律等抽象因素以及顾客、企业、营销种别、地域、时间等具体因素构成的。传统的企业经营环境所受到的这些因素的影响和制约都是局部性的。而现代企业，由于通讯和信息技术的飞速发展，互联网把世界变成了“地球村”，企业经济活动的国界越来越模糊。传统的地域性企业不得不面向世界，面向更广阔的潜伏市场。企业的发展空间也由国内走向国际，企业的经营同时面临着机遇和挑战。
从行业的竞争结构方面看，根据竞争战略专家米歇尔·波特（Michael.E.Porter）的观点，一个行业的竞争状况是由五种作用力决定的，即：现有竞争者的竞争、潜伏进进者的威胁、替换品的威胁、买方讨价还价能力、卖方讨价还价能力。作用力越强，行业的竞争也更加激烈。传统的行业竞争是通过进步产品质量、降低产品价格、促销、提供优质服务等行为来进行。行业的竞争结构由企业本身以及其他竞争企业（包括替换品企业、互补品企业、潜伏竞争企业等）构成。而以互联网为基础的信息技术的广泛应用可以从多个方面改变行业竞争结构，从而使得竞争更加激烈。在信息时代，企业获取生产以及治理技术更为方便和迅速，一种新的技术会在短时间内被普遍应用；顾客获取产品信息更为方便，可以对多种产品的价格、性能、服务等信息进行全面分析；同时，顾客购买产品可以不再受时间和地理位置的限制，买方讨价还价能力增强使原有厂家定价规则被客户与厂家共同协商所取代，企业为了吸引和留住顾客，千方百计地提供更多、更实惠的人性化服务，企业的竞争方式也从传统的关注利润向关注顾客转移。 从顾客需求行为看，顾客需求行为决定了企业的目标市场。企业的目标市场是指企业在长期的经济活动中，根据销售额，顾客对商品喜好等因素总结出来的消费者的消费习惯，从而针对某一消费群体，制定企业产品生产计划、市场目标、营销策略等。信息化影响企业的目标市场体现为消费者及其行为的变化上。由于网络通讯技术的发展，造就出了“e时代”的消费群。他们足不出户就可以做到“货比三家”。他们经常利用搜索引擎大范围地搜索自己需要的商品，并对这些商品的性能、价格、服务等进行全方位的选择和比较，以求所购买的商品价格最低、质量最好、最有个性，他们追求并易于接受新奇的思想和事物，喜欢张扬个性，主动向商家表达自己的想法，希看一些产品能够为他们量身定做，因而自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来。这些消费者行为的变化，迫使企业经营策略随之调整。
（转载自http://zw.NSEAC.com科教作文网）
从企业市场交易模式分析，传统的市场交易中，企业处于主导地位，顾客特别是消费者只有选择权。而在网络时代，电子商务发展迅猛，交易手段和方式发生了根本的改变。根据市场调查公司eMarketer于2001年7月初发布的B2B（Business to Business，企业对企业的电子商务模式）研究报告，企业直接从供给商网站购买已经成为趋势，B2B交易的优越性不仅在于降低了交易本钱，而且改变了传统的交易流程，缩短了交易时间，企业内部价值链扩展到连接企业的供给商和客户网络。企业通过电子商务强化的供给链，大大缩短了从接受订单、原材料采购到发货的周期。通过供给商、分销商的信息共享，实现实时主动的生产计划，降低生产消耗，减少中间环节，达到企业的零库存。企业围绕顾客（个人、组织或企业）的意愿组织生产，使顾客的地位得到上升。消费者处于主导地位，他们不但有选择权，还可以直接参与产品或服务设计、生产、定价等。
三、信息化条件下企业经营的应对策略
由于信息技术的发展，网上电子商务的展开给企业经营的内外经营环境带来了根本变化。企业要适应这些变化的因素，以求得市场生存，就必须对自身做出调整或改革。
