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企业电子商务网站评价研究

2017-08-19 03:59 [摘要]企业电子商务网站评价是促进电子商务发展的重要手段，本文先容了我国企业电子商务网站现状及其评价的类型，分析了国内外企业电子商务网站评价的异同，并提出了一套比较适合目前环境下的企业电子商务网站评价的内容和指标体系。　　[关键词] 企业；电子商务；网站；评价
　　　
　　随着互联网的迅速发展，很多企业十分重视电子商务网站的建设和利用。但是，企业经营者需要知道网站的成功与不足之处在哪里，从而找到进一步改善的方法。解决这些题目就必须采用合适的方法来评价网站。电子商务网站评价是指根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站运行状况和工作质量进行评价。通过评价活动促进电子商务网站的整体水平和质量的进步，从而推动电子商务的发展。本文拟对企业电子商务网站评价进行分析研究，并提出一套适合现行企业状况的企业电子商务网站评价的内容与指标体系。
　　
　　一、企业电子商务网站的现状
　　
　　目前，网站按照主体性质不同分为企业网站、贸易网站、教育科研网站、政府网站、个人网站和其他公益性网站等等。企业包括制造业、IT业、批发和零售业、餐饮业、咨询服务业等等。据2005年7月CNNIC发布的数据，我国各类网站总数为677 500家，企业网站的数目最多，占60.7%。
　　企业电子商务网站的真正价值是通过在线交易和商务活动，并以降低运营本钱、进步效率反映出来。主要体现在两个方面：一是发布信息；二是商务操纵。第二项功能是电子商务的核心。但从《2004年中国互联网络信息资源数目调查报告》所提供的数据看，从事信息发布仍然是企业网站的主要功能。真正具有贸易价值的售后服务/技术支持占32.2%；用户在线咨询/投诉占18.6%；网上销售（B2C）11%；企业间网上销售（B2B）占10.7%；网上采购招标占6.1%，说明企业电子商务网站还没有得到充分开发和利用。
　　
　　二、企业电子商务网站评价的类型
　　
　　从目前电子商务网站评价的实践来看，电子商务网站评价有多种类型。根据网站评价活动的组织者不同，可分为官方或非官方的行业性测评机构、贸易性的评选机构、各类咨询调查公司及有关的媒体。各类电子商务网站评价机构均有各自的评价方法，评价的目的和服务对象不尽相同。
　　官方的测评机构在我国体现为行业性组织的测评机构，如中国互联网络信息中心（CNNIC）。自1997年起，CNNIC定期发布“中国互联网络信息资源数目调查报告”。
　　贸易性的评选机构中，如《计算机世界》、《中国计算机》、《电脑报》等机构或媒体，也相继开展了电子商务网站的评价活动，在国内已产生一定的影响。
　　
　　三、企业电子商务网站评价方法
　　
　　企业电子商务网站评价所采用的方法有很多，从评价所需数据资料的获取方法来看，目前通常有以下3种：
　　1．网站流量统计。是通过特定的软件统计、分析网站的浏览量。CNNIC是目前国内有一定影响的网站访问量统计机构，该中心的第三方网站流量认证系统定期推出各行业网站的排名，一般有每周排名、每月排名。但是国内外关于网站流量指标的定义并不一致，国内各网站采取的定义方法也有所不同，这在一定程度上限制了国内网站流量排名的权威性和一致性。
　　2．专家评价。是采用规定的程序对专家进行凋查，依靠专家的知识和经验，由专家通过综合分析研究，并对题目做出判定、评价的一种方法。专家评价法有集思广益的优点，可以对各备选网站进行综合评价，但其局限性也十分明显，例如，专家组人数有限，代表性不够全面；个别权威人物或言辞影响力较大的专家可能左右评价结果，从而影响整个评价结果的公正性。 （科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布）
　　3．问卷调查。是一种常用的调查方式，通常有抽样调查和在线调查等形式。这种形式的主要弊端在于存在人为作弊的可能。另外，剔除无效问卷要花费较多人力。