浅论信息不对称背景下医患关系的伦理学思考(3)

    4．1医务人员防范风险的举措

    4．1．1建立激励机制

    从学出发，医务人员应遵守职业道德原则，养成高尚的医德医风，切实尊重和维护患者的正当权利，站在患者的立场为患者尽心尽责。然而如前所述，仅靠医务人员的自我约束并不能完全规避道德风险，需要设计一些激励制度，使医务人员在涉及某一道德选择的情境下，做出有利于评价标准的选择。

    4．1．2提高信息透明度

    从信息不对称理论来看，任何患者都有享受医疗服务的权利，同时也享有对医疗服务的自主选择权以及了解自己病情、监督医疗服务的权利。面对医患关系中的信息不对称现状，广大医务工作者应在医疗过程中耐心细致地向病人讲解有关疾病知识和治疗细节，这既能提高患者疾病和治疗疾病的知识水平，又便于与医务人员沟通、理解、相互配合。

    4．2患者防范道德风险的义务

    医患关系的改善也是～个互动的过程。规避医务人员的道德风险，患者及其家属也有义务在疾病的诊治过程中，根据自己的水平和理解能力，通过各种渠道获取有关疾病的诊断、治疗和医疗花费等方面的知识和信息。一方面，通过自身的努力来缩小信息不对称所形成的差距，提高对医务人员在疾病诊治过程中有关处置的理解，更好地配合医务人员的工作；另一方面，也要充分理解医疗过程的复杂性和病情变化的多样性，多与医务人员交流思想，积极配合治疗。

    4．3政府防范道德风险的职能

    在医忠之间信息结构严重不对称的情况下，政府应充分发挥其职能，尽快建立健全各种法规，明确医患双方在就医过程中的权利义务，使医疗投诉和医疗纠纷的处理有法可依，促进医疗纠纷案件中责任的界定和公正审理。同时，政府应当规范医院的信息披露制度，降低信息的传递、交换和使用，使患者个人能够比较容易地以较低的成本使用医院的信息。

    总之，在信息不对称的情况下建立一种和谐的医患关系，需要特别防范道德风险的产生。一方面通过加强医务人员的医德建设，增强服务意识，提高服务质量；另一方面加强医患之间的互动和交流，特别是在双方信息上的传递和交换，让患者了解医疗过程的专业性和复杂性以及医务人员能力的局限性，促使其理解医疗卫生工作的性质。在此基础上，通过医医务人员、患者和政府三方的共同努力，才能从根本上解决由医患信息不对称导致的医患关系问题，促进整个社会的和谐。