重视医务人员工作满意度影响因素的研究(3)

　　3. 1国外研究进展

    2001年R.ANZ J等f}]对286名精神病医生显示:陡着年龄的增加，工作满意度降低。SIBBALD B等[‘〕分别在1987,1990,1998年对英国的全科医师做了调查。在三次证查中发现:在满意度总和得分上女性要高于男性，尽管两者之间的差异没有学差异:在具体的“工作条件”方面男性要高于女性(p<0.01)，在“收人”、“能力发挥”、“工作量”等方面女性均高于男性(所有的p < 0. 001) o

    不同工作类型的工作满意度存在一定的差别CDOWELL A C等[[9]在新西兰的一家综合医院内比较了内科医生、外科医生、剂师以及全科医师工作满意度。其剂师的工作满意度最低。SHAH M A等{to ]在科威特的研究表明:工作满意度从高到低依次是医师、护师、药剂师、师。ULMER B等〔u]对城区和郊区的医生的工作满意度进行了调查显示:郊区的医生的工作满意度要比城区的高，尤其在“自主性”方面。

    KONR.AD T R等「1z ]认为影响医生的因素有自主、同事间关系、医患关系、、资源、地位等。KAPUR N等〔13]调查显示:全科医生感到不满意的因素为工作的认可和工作量;感到较满意的因素为工作多样性和自主性。

PFAFF的研究显示，影响护士工作满意度的因素为认可、责任、成功、进步和工作本身〔’‘〕。2001年CHIOK FOONGLOKE J''S〕在新加坡的调查表明:医院员工的工作满意度与该机构的领导行为显著相关。

　　3. 2国内研究进展

    国内许多研究者对影响医务人员工作满意度的因素也进行了不少的研究，取得了一些成果。主要有:

    2000年，曹颖〔t6〕对中国医科大学第一院护士的调查表明，不同职位、不同科室、不同班次和从事护理工作目的不同的护士，工作满意度有差异。2002年，唐锣等〔nt应用自制工作满意度测评量表在成都市范围内不同级别的医院中发放了550份调查问卷，结果统计显示:在工作满意度与不同医务人员之间的关系方面，主要有以下几点差别:工作年限小于五年者明显高于其他组:中专及中专以下的学历工作满意度明显高于大专组和本科组;医生组的满意度低于护士组，医技科室明显高于其他组;在职称方面，士级满意度最高，除了正高级职称外，其他组随着职称的升高，工作满意度有下降趋势。

    2003年，童俐俐等[ is〕认为影响医务人员的工作满意度主要有社会地位、工作氛围、工作量、相对报酬、工作、工作风险、工作前景等方面。袁璐等[l9]采用自行设计的问卷对61名相关的临床护士进行问卷调查，结果显示:被调查护士的工作满意度为中等水平，影响满意度的原因由强到弱依次为个人发展机会少、福利待遇低、工作负荷过重、专业交流机会少等。尹文强等[ zo〕应用自制工作满意度测评量表在上海市徐汇区三所社区卫生服务中心进行调查，共发放问卷340份。分析结果显示，工作不满意主要有报酬、公平性、工作条件、社会地位、执业环境、能力发挥等方面。2004年李晓惠等，]应用自填式问卷调查，社区医务人员满意度较高的方面有工作环境、工作前景和专业发展，满意度较低的变量有工作压力、安全感和工作报酬。2006年杨佳等}xx〕对北京市某三级医院的医务人员进行调查，发现薪酬待遇、群体凝聚力和是影响员工工作满意度的主要因素。

    还有不少学者对具体的某一影响因素进行研究，比如在管理因素或领导作风方面。马谢民等[23〕认为在控制机构特征和医师专业的条件下，管理因素—合理设置工作目标等，可能是影响医师工作满意的重要因素。胡雁等[川对上海市8所三级甲等医院的48名护士长和292名护士进行问卷调查，结果表明:护士长的主要领导方式是“榜样作用”和“焕发民心”;护士长的“激励作用”是提高护士的组织凝聚力、工作满意度的重要领导方式:护士长是否能够“挑战工作过程”是影响护士工作业绩的重要因素;“焕发民心”与护士的工作满意度呈高度相关。

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