重视医务人员工作满意度影响因素的研究(4)

　　3结论

    综合国内外关于医务人员工作满意度影响因素的研究成果，归纳起来，影响医务人员工作满意度的因素主要有以下几个方面:

    ①领导风格。一般来说，以“人为中心”关心职工的和参与式的领导风格能够给职工以更高的工作满意感。在这种领导风格下，职工感到自己是被重视的，是医院中的真正一分子，这会大大提高医务人员的工作积极性和满意度。②工作本身。影响因素主要包括:对工作本身的兴趣、工作的挑战性、学习机会、成功机会等。认为医务人员工作满意度在很大程度上取决于他们对工作的兴趣，具有一定挑战性的工作可以避免产生对工作的厌烦感。同时还认为，工作本身的学习机会和成功机会对工作满意度的影响也较大。③工作条件。包括工作时间的长短、仪器设备及工作(如温度、湿度、通风、光线、噪音、清洁状况)等。良好的工作条件能够给医务人员带来生理上的舒适，从而提高他们工作的效率和工作满意度。④报酬。主要指报酬的数量、公平性及合理性，认为报酬是决定医务人员工作满意度的重要因素。报酬不仅能满足医务人员生活和工作的基本需求，而且还是医院对职工所做贡献的尊重，是衡量医务人员业绩大小的重要指标。⑤晋升机会。晋升是有别于报酬对职工工作认可的另一种方式，晋升为医务人员提供个人成长的机会、更多的责任和更高的地位。晋升的公平性与合理性对满意度影响较大，只有当医务人员认为晋升机会是公平、合理的时候，才会提高他们的工作满意度。⑥人际关系。主要是与同事的关系、与领导的关系以及与患者的关系。人们都有与工作中或者工作之外的其他人的接触和交往的需要，有与伙伴同事之间保持融洽关系的需要，这种需要的满足能在很大程度上影响职工的工作满意度水平。⑦个体特质。医务人员的不同人格特质会对其工作满意度产生不同的影响。消极的情感和积极的情感这两种人格特质对工作满意度影响较大，工作满意度的大小很大程度上由这两种特质的稳定性所产生。职工情感与许多工作特性有关，影响情感的工作特性主要包括:工作自主性、角色模糊性、角色冲突性。⑧医院的发展状况。医院的发展状况会导致医务人员工作满意度的较大差异。影响因素主要有:经营状况、机制、发展前景等。尤其是医院发展前景与工作满意度之间具有很强的正向关系。经营状况好、管理机制活、发展前景好的医院，职工满意度高;经营状况不好、机制不灵活、发展前景不好的医院，职工的满意度较低。

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