护理人员工作满意度、工作负荷与压力自我评价(2)

共发放问卷260份，回收合格问卷252份，问卷应答率为96．9。调查对象的科室分布为内科25. 800，外科25. 000，神经科17. 100，急诊科9.100，儿科6.300，肿瘤科5.200，妇产科3.600，科3.500，五官科2. 4 0 o，传染病科2. 0000252名护理人员年龄20-v52岁，平均(31士6. 5 )岁。其中<30岁占45.20o,30-v39岁占39.700,40岁及以上占15.1000

　　2. 2护理人员的工作负荷、工作压力及满意度水平在本项调查中，认为护理工作负荷非常重和重的人数分别占34. 5%和49, 200，两项合计达83. 700; 45. 4%的人认为工作节奏很快，42. 6%认为工作节奏快，只有2名护士认为工作节奏慢。对认为工作节奏很快的护理人员，进一步询问造成工作节奏很快的原因，结果是:(1)护士缺乏，占“. 700; C2)工作量大、负荷重，占14.700;(3)重病患者多，占13. 700; (4)其他原因(如设备问题等)，占4. 9 % o

    80. 5%的护理人员认为压力非常大和大。压力大的原因主要是工作负荷重，其他依次为担心医疗差错发生、担心人身安全、患者对护理要求高、自身专业知识与技能需要更新提高等。

    护理人员工作满意度平均为3. 0分，收入满意度平均为2, 6分。工作满意与很满意人数占总数的39. 100，收入满意与很满意人数仅占总数的16. 900。对工作不满意和很不满意的人员询问其原因，其中27. 9%认为护理工作收入低、待遇差;22. 6%认为护理工作不受重视，个人才能难以发挥;18. 4%认为职称晋升难;14. 7%认为缺乏业务培训;8. 9%认为工作条件差;5, 8%认为人际关系不好处;其他原因占1, 600。

　　2. 3护理人员工作负荷、工作压力及工作满意度的影响因素采用zX对护理人员工作负荷、压力与满意度的影响因素进行分析。根据分析需要，将原来的Liken 5级分类转换为3级分类后再进行zX检验。即将工作负荷非常重与重合并为1项，工作负荷非常轻与轻合并为1项，中间项不变，其余项目转换方法相同。表2列出了有统计学意义的结果:护理工作年限、学历和职称是影响护理人员对工作负荷评价的因素(P G0. O1或P <0. 05 )，表现为从事护理工作时间10年以上、大专及以上学历、护师及主管护师认为护理工作负荷重的比例较高;职称级别高的护理人员工作满意度相对较低(P<0.01)。而年龄、学历、职称、护理工作年限对工作压力与收入满意度的影响无统计学意义(P}0.05)a

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