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试论构建工程项目管理及企业知识管理框架的设

2014-03-14 01:00

    摘要：通过对知识及信息的结合，阐述其对企业管理的重要性。

    论文关键词：工程项目 知识共享 信息化 知识管理 知识创新

　　现代工程项目正朝着大型化、规模化、现代化的方向飞速发展，因此工程项目的复杂程度比以前复杂得多，在建设力度不断增加的情况下，工程建设项目的质量、投资、进度必须通过更严格的管理，才能够得到保障。因此“要全面详细地计划、严格按计划实施并及时反馈更新、严密跟踪对比”的现代化管理模式需要得到全面地实施，单单通过已经无法实现，而单纯采用业务处理以及简单的管理模式在实践中也难以达到实际的管理要求，本人认为现代工程项目管理模式，需要向知识型管理企业转化，全面构建企业知识管理的理论和实践框架，结合计算机技术，将知识作为管理的重要工具。
　　知识管理已成为当今企业信息化最为热门的话题，早期的信息化使很多企业认识到信息对于企业发展、竞争力获取具有巨大的影响力。信息本身是一种稍纵即逝的信号，企业通过认识周围的变化，了解自身的变化，从而对机会和威胁、优势和劣势做出正确的判断，但是信息本身也决定了信息给企业带来的只能是短暂的竞争优势，这也是很多企业瞬间成长，也瞬问轰然倒下的直接原因，因为这种资源是极其有限的。但是信息化能够为企业带来竞争优势，这就是通过信息技术实现的企业新的资源优势，这种资源来自于知识，或者说就是知识本身工程项目管理的悠久，自古就有，千百年来所积累的经验通过各种途径不断地，但是效果有限。很多缺乏经验的项目管理人员依然是在实践的失败中积累自己的经验，这就给工程项目实施过程带来了不可估量的损失，直接影响到工程的质量和工程项目管理企业的形象。我们设想，如果工程项目管理企业能沟建立一个知识的共享、传播、交流、创新的机制，使企业内部人员在专业知识方面通过有目标的讨论、考核、奖励，不断沉淀管理中的经验，并不断从经验中提取有价值的知识，将可以形成企业在行业内部独一无二的资源。

　　这种资源将给企业带来降低和提高服务水平的双重功效。在回顾信息给企业带来的价值时，我们发现信息的价值其实是有限的，而捕捉信息价值的能力才是关键。这种能力在过去往往需要精力充沛、聪明过人、魅力十足的企业领袖来提供，但是当面对复杂、大型的工程项目，无数的琐碎数据和各方各面的影响，没有哪个企业可以提供足够多的领袖人物来提供这种能力，人才危机实质上是能力的危机，而能力的培养来自于知识。这种知识来自于企业外部，还是企业内部?独享，还是分享?答案不言自明。那么我们考虑在工程项目管理企业中构建怎样一种知识管理的框架，帮助企业朝着知识型企业方向发展，帮助企业在发展中把握住知识资源的竞争优势。今天的企业信息化，必须是知识化、学习化。认为知识管理中最重要是建立支持企业知识共享、创新的平台和促进该平台运作的机制。

　　1知识共享

　　知识共享由知识的整理、传播等具体活动来实现，建立企业知识共享平台就是使这些活动能够正确、公平、合理的进行。工程项目管理企业中的知识可以分为概念性的知识和实践经验知识两类，概念性的知识中包括企业的内涵、规章制度、工程项目管理相关的基础知识等，实践经验知识包括项目过程中的管理、质量管理、进度管理、投资管理等动态的内容，以及在实践中积累的客户知识、相关合作伙伴知识、供应商知识等，这些知识较为隐性，但价值也更高。
　　知识的传播是使知识开始产生价值的第一步，企业的知识传播平台建设实质上构建了企业内部的知识流，换句话说，知识的流动使企业资源流动中的一种，和资金一样会产生价值。对于一个企业的新手，通过知识的主动索求和有目的的培训，可以成长为有价值的专家，从而成为企业的财富，在知识的传播中，企业的文化和技术管理知识同时渗透到员工思想深处，这是企业打造优质精干队伍的利器。

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　　知识传播有两种途径，一种称之为知识的转化，一种是人员间的交流。在很多学者的研究基础上，目前已经有不少知识的转化框架模型，主要共同特征是方向性、价值性强、可以被书面化，很多时候是推一拉共同作用的结果。上述两类知识的传播过程也有所不同，对于较为显性的概念性知识，主要通过企业的定期发布和员工的自我学习领悟；对于较为隐性的经验性知识，主要通过人员间的交流，辅之以定期的培训，由有经验的项目经理，将工作中的知识制作成文档或者PPT，通过培训传授给其他人员，而新手也可以通过信息系统辅助的历史管理记录的模型化显示内容，了解以往的项目管理过程。
　　知识传播的工具主要由企业信息系统中的检索、沟通工具组成。现代检索工具已经变得更加智能化，通过企业门户中的搜索引擎，任何员工都可以获取其所需要的经过过滤和精确定位的知识，提高了员工获取知识的效率和准确性。因此知识管理的共享平台需要建立在企业知识管理思想理论的实践上，通过信息化手段建立共享的规则，提供共享的工具，保证知识共享推动企业向知识型管理型方向前进。

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