浅论实施"绩效工资"中小学的制度管理与情感管(2)

曾经有人说过，一个只靠制度管理的企业，一旦出现问题，抢着抛售股票的常常是自己企业的知情员工。而一个有情感管理的企业出现了困难，常常会出现员工群策群力共同挽救企业的现象。学校虽然不是企业，但也必须要认真处理情感管理与制度管理的关系。

1．情感管理是一种交际管理，它与制度管理互为补充。制度管理贵在制度明确、内容规范、执行严格，制度管理常常是对事不对人。但实际情况是，所有的事都关涉着人，这就需要我们的学校管理在具体工作中要以人为本，充分考虑到人的因素。首先，制定制度要做到：合乎常规也要合乎情感，有利于人的发展，不悖乎人的正常需求。其次，情感的产生在于接触，在于交流。没有交流，缺乏沟通，缺乏理解，管理者与被管理者保持的心理距离太远，制度就不能得到广大教师的积极支持，制度中不尽合理的地方也不能被指出，进而影响到了制度的有效执行，也影响到了管理者的权威。从这些方面看，情感管理绝对不能忽视。情感管理贵在平时，它需要我们的管理者深入到教学第一线，工作第一线，与教师广泛接触，倾听他们的意见，了解他们的心里所想，了解他们的喜怒哀乐，从而更科学地制订制度，实行科学管理。另外，通过接触，在生活上给他们多些关心，工作上多些指导，事业上多些促进，让教师都能产生一种被尊重、被承认的心理感受，都能产生对管理者的信任与尊重，他们就能成为学校各项制度的带头遵守者、实践者。因此，情感管理有时能发挥单纯制度管理起不到的作用，必须要加以重视。

2．情感管理是一种民主管理，广义而言也是制度管理的一部分。一个好的领导者会制定一系列好的制度，好的制度也需要好的领导来执行。因为好的制度常常是人本的、民主的，不具备民主素质的领导很难将民主的制度执行下去。现实工作中，许多好的学校管理者都具有较强的民主素质。而实行民主管理，本身就体现了对被领导者的尊重与理解，就体现了以人为本的“情感”。因此，充分尊重教师、积极与广大教师沟通交流的情感管理是学校民主管理的重要表现形式。如果我们把“民主治校”视作现代学校最根本的制度之一的话，情感管理从广义上讲也是制度管理的一部分。

三、要正确处理制度管理与情感管理的关系

1．以制度管理为基础，创建规范文明学校。衡量一个学校办学水平的标准之一，就是它是否具有规范健全的制度。无论何时何校，制度是保障，它给教师的工作提供了对照标准，给了教师成就事业的空间，同时也有效地阻遏了不良教育行为的产生，限制了教师的不良发展，从而有利于教师的培养和学校办学水平的提高。因此，一个优秀的学校管理者必须首先重视制度建设和制度执行。

2．让情感管理成为教师自觉接受制度管理的内驱力。情感管理沟通了管理者与被管理者的意见，拉近了双方的心理距离，包含着相互理解、尊重和支持。情感管理会使管理者自觉从教师出发，想教师之所想，急教师之所急，自觉实施人本化、民主化的制度管理，使制度管理更合理，更有效。情感管理也会使被管理者充分理解管理者的意图，能产生以大局为重、服从大局，牺牲小我利益，成就集体大业的主人翁责任感，使广大教师自觉成为学校各项工作的坚决拥护者和积极实践者，从而有利于形成安定团结、共同奋斗的良好局面。情感管理的基本模式就是接触、倾听、尊重、关心。一个好的学校管理者绝不会在制度管理和情感管理之间划上一道鸿沟。

3．莫以情感代制度。情感管理是制度管理的有益补充，但又只能是补充，绝不能用情感代替制度管理。任何一个学校管理者在执行工作时，如果情感大于制度，那么，在他的周围，就容易出现不健康的小团体，久而久之，学校就会出现宗派主义倾向。这对学校工作是极为不利的。因此，在实施情感管理时，一定要注意与尽可能多的教师接触，兼听则明，偏信则暗。尊重，但不挑拨离间；关心，但不随意泄露学校机密。一定要多方面关心尊重教师，但关心有度，关心而不随意破坏制度；尊重而又坚持原则。若能如此，情感管理与制度管理就能相得益彰。 

因此，制度管理与情感管理是对立统一的关系。绩效工资改革实施在中小学的学校管理中，只有以制度管理为基础，以情感管理为辅助，将绩效实施中把制度管理与情感管理有机结合，才能使两者都能发挥积极有效的作用，推动学校管理和教学健康发展。

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