充分发挥网上办公优势，提升各项维护效率(一

2013-05-22 01:30

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摘要

如何让办公流程尽可能的简化？
如何把部门内的消息通告更快地上传下达？
如何使重要设备的信息更方便更安全的被访问？
如何将部门与部门之间的沟通构建得更友好和便捷？
    依托无线通信部系统班内的技术优势和开发力量，充分利用维护设备的功能和价值，本文详细介绍了无线通信部员工每天都离不开的一套网上办公系统。它以友好简洁的网页为界面，有强大高性能的服务器和多种类的数据库作支撑，同时与每位员工的工作明细挂钩，既方便了每位员工对自己工作的记录，也使得绩效考核有了直观的依据和客观的交互管理。同时简化了办公流程，使部门内部的信息流通更为顺畅，全网设备由核心至网络末梢的设备运行信息一目了然，更提供了一个让其他部门充分利用本部门资源的平台和接口，方便快捷的同时充分保障了安全和高效。

关键词
网上办公，自主开发系统，效率提高，安全接口，业务量统计，报表

目      录

摘要 2
关键词 2
1 前言 4
1.1 本网上办公系统发展历史 4
2 集中办公平台开发的环境概述 5
2.1 建设背景 5
2.2 现状描述 5
2.2.1业务平台方面 5
2.2.2 网络维护方面 5
2.2.3 业务支撑方面 6
2.2.4 业务服务方面 6
2.3 建设价值 6
2.4 开发环境介绍 6
3 平台结构介绍 7
3.1平台核心设备 7
3.2 终端分布 7 （科教范文网 lw.nSeAc.com编辑发布）
3.3 平台示意图 7
4 平台各模块功能介绍 8
4.1网络维护模块 8
4.1.1 小灵通基站信息查询模块 9
4.1.2 基站告警精细化管理 9
4.1.3 查询模块特殊功能 10
4.2业务服务模块 10
4.2.1短消息群发管理模块 10
4.2.2 灵通无绳模块 11
4.2.3网上短消息系统接口模块 13
4.2.4维修中心PCJIG写码模块 14
4.3 话务报表模块 15
4.3.1报表管理 15
4.3.2话务管理 16
4.4工作计划模块 16
4.5资源共享模块 18
结束语 19

1 前言
网上办公作为技术密集型企业必备的办公手段，已经在许多领域有了成功的案例。广西电信有限公司南宁市分公司无线通信部为了更合理的利用人力、物力资源，优化办公环境，提高办公效率，提升维护质量，有效控制维护成本，达到“高质量、高效率、低投入、低成本”的目标，做好三个纬度的转变，更好的面向用户、面向网络、面向业务，不断提高网络运行质量和支撑保障能力。在部门内依靠自身技术力量，筹集现有人力和设备，开发出一套适合本部门维护特点，同时促进部门间的资源共享的交互系统并投入使用，以友好便捷的网页为界面，极大的方便了部门内外的员工，提高了维护效率。
1.1 本网上办公系统发展历史
2003年初步建立以ASP作脚本的网页，可以进行简单的查询操作
2004年核心网络设备告警过滤系统在网页上体现，方便查询和管理
2005年全市6000多个小灵通基站数据库信息全部与网页挂钩
各服务器在网页上开放安全接口，供本部门和其他部门共同使用

（科教范文网 lw.AsEac.com编辑整理）

2006年新增“灵通无绳”、“维修中心PCJIG写码”、“短消息群发”等模块
话务统计模块进一步完善，可直接导出报表
2007年将“工作计划”模块加入系统中，并与绩效考核挂钩
（持续更新完善中……）
2 集中办公平台开发的环境概述
2.1 建设背景
近几年来，随着南宁分公司对后端维护队伍的维护观念的转型，网络规模不断扩大，新技术不断的更新发展，对网络管理和维护人员提出了更高的要求。如何快速了解网络的运行状况，及时解决出现的问题，更合理的利用人力、物力资源，优化办公环境，提高办公效率，提升维护质量，有效控制维护成本，达到“高质量、高效率、低投入、低成本”的目标，是运营商面临的迫切问题。
2.2 现状描述
2.2.1业务平台方面
南宁无线通信部负责维护的平台众多，包括小灵通语音业务、小灵通增值业务、小灵通预付费平台、小灵通和ETS无线网络维护等。实时跟踪现网中业务的信息需要众多的维护平台和维护报表，维护检查方式各有异同，每套系统又包含了大量的主机、网络设备和不同的数据库，同时也存在版本繁多的应用软件和不同的操作系统。
2.2.2 网络维护方面
维护人员需要面对大量异构的系统平台和业务平台，维护的工作量和强度非常大，维护效率不高。加之维护人员人手不足水平有限，为了应付繁琐的日常维护而不能很深入的了解维护设备核心的技术，从而导致过分依赖厂家。
2.2.3 业务支撑方面
缺乏实时的、多角度的运维和业务报表，不利于分析网络管理的情况，以及业务运行的状况。
2.2.4 业务服务方面
无法实时向前端服务部门(如市场部、增值业务中心、10000号)提供内部系统运行数据和特殊的业务平台.如短信群发平台等（科教作文网 zw.nseac.com整理）
2.3 建设价值
所有南宁无线通信部的系统设备的集中管理、集中监控，降低运营成本，提供相关的报表信息和前端服务模块。
2.4 开发环境介绍
名称：无线通信部网上集中办公平台
数据库： Oracle 9i
开发工具：前台模块：ASP
后台模块：Borland Delphi 7
开发环境：Mircosoft Windows系统
系统运行环境：Mircosoft Windows系统
3 平台结构介绍
3.1平台核心设备
平台设备由网页发布服务器、数据库服务器、报表服务器和增值业务支撑服务器等组成。平台的服务器位于无线通信部系统班核心机房内，由无线通信部系统班负责开发维护。
3.2 终端分布
由于网页可南宁市分公司97内网登录，故在分公司97内网日常常用链接中，添加了本网页系统“无线通信部”的链接，方便分公司内各部门使用本网页系统的各项相关功能，故只要能登录分公司97内网，并取得对应功能模块的工号和密码，就可以顺利使用本网页系统的全部功能。
3.3 平台示意图
本网页系统通过Web网页模式提供各模块功能，如下图所示：

本系统各模块功能示意图
4 平台各模块功能介绍

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